Смарт карта не определена приемником ошибка 5 триколор что делать форум

Оглавление

  • 1 Триколор ошибка 5: как исправить на ТВ

    • 1.1 Причины возникновения
    • 1.2 Способы устранения ошибки 5
    • 1.3 Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ

У некоторых пользователей спутникового телевидения иногда на экране тв может возникнуть триколор ошибка 5.
Мы напишем для вас все методы решения этой проблемы наглядным и понятным языком.

А теперь рассмотрим причины более детально:

  1. Возможно вы или кто-то другой вытаскивали смарт-карту и неправильно или не до конца вставили её в специальной слот в вашем спутниковом приемнике
  2. Возможно произошёл сбой вашего ПО ресивера (самый распространенный вариант)
  3. Смарт-карта вышла из строя. Шанс этого случиться один на миллион, поэтому этот вариант мы с вами рассматриваем в самом крайнем случае
  4. Может быть вы вставили карту, которая не поддерживается вашим приемным оборудованием Триколор ТВ
  5. Чип смарт карты мог покрыться пылью и приемник перестал считывать его

Способы устранения ошибки 5

  1. Восстановить заводские установки вашего приемного оборудования
  2. Очистка смарт-карты
  3. Вставить смарт-карту заново
  4. Замена смарт-карты
  5. Перепрошивка вашего ресивера
  6. Обращение в сервисный центр

Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ

Рассмотрим более подробно все способы решения Ошибки 5

Сброс на заводские установки

Этот способ самый действенный, поэтому мы вынесли его в отдельную статью. Нажми сюда, чтобы перейти к данному способу.

Очистка смарт-карты

Аккуратно извлеките вашу смарт карту и протрите чип, золотого цвета спиртовым раствором.

Не забудьте как была вставлена карта до того момента, как вы извлекли её.

Вставить смарт-карту правильно

Обратите внимание, что на приемниках серии GS 83xx карта вставляется чипом вверх.

Вставить смарт-карту заново

Бывает, что по каким-либо причинам смарт-карта сдвинулась в слоте картоприемника. Поэтому извлеките карту и сразу же вставьте обратно

Замена смарт-карты

Редчайший случай, проверить это можно в сервисном центре или у вашего дилера, или если у вас или у знакомых есть такая же модель ресивера. Вы вставляете вашу смарт-карту к ним, и если ошибка 5 возникла, значит смарт-карта неисправна.

Триколор ТВ — известный в России оператор цифрового телевидения. Бывает, что транслируемые им спутниковые каналы недоступны по техническим или другим причинам, и каждый пользователь должен знать, как решить эту проблему самостоятельно. Ошибка 5 — одна из самых частых узких ошибок в оборудовании от Триколор.

Содержание

  1. Что означает ошибка 5 на Триколор ТВ?
  2. Причины появления сбоя и пути их устранения
  3. Отсутствие смарт-карты в слоте
  4. Неправильная установка смарт-карты
  5. Кончился срок службы смарт-карты
  6. Неисправность ресивера
  7. Сбой в работе программного обеспечения
  8. Несовместимость старого оборудования
  9. Что делать, если ничего не помогает?
  10. Как продолжить просмотр прямо сейчас?
  11. Советы по избежанию ошибки 5 на Триколор ТВ
  12. Что делать, если Триколор находит только 5 каналов?

Что означает ошибка 5 на Триколор ТВ?

У каждого оператора спутникового телевидения есть своя система кодирования каналов. Для разблокировки системы требуется смарт-карта. Эту карту можно подключить напрямую к специальному телевизору или ресиверу. Ошибка 5 чаще всего означает, что с картой что-то не так. Но бывают и иные причины сбоя.

Триколор ошибка 5

Перед тем, как установить смарт-карту, необходимо узнать, какой стороной она должна входить в принимающее устройство конкретной модели (информацию вы найдёте ниже).

Причины появления сбоя и пути их устранения

Важно понять, почему Триколор выдаёт ошибку 5 и что она значит в вашем случае. Способ возобновления воспроизведения ТВ определяется в соответствии с выявленной причиной сбоя.

Причины появления пятой ошибки могут быть такие:

  • Общий технический сбой со стороны провайдера (в этом случае просто ждите, пока Триколор всё починит — уточнить, в этом ли дело, можно через оператора колл-центра).
  • Смарт-карта не установлена ​​в приёмнике или вставлена ​​неправильно.
  • Проблема в самом ресивере.
  • Карта отслужила своё/получила механические повреждения.
  • Смарт-карта не поддерживается после обновления ОС.
  • Новая смарт-карта установлена ​​на старый ТВ-приёмник.

Перед тем, как читать далее, проверьте подключение карты — возможно, она недостаточно плотно прилегает к разъёму, из-за чего устройство не может её увидеть.

Для этого:

  1. Выключите устройство из розетки.
  2. Вытащите карту из слота.
  3. Аккуратно очистите поверхность чипа денатуратом или любым спиртовым раствором. Сделать это можно с помощью ватного диска.
  4. Вставьте карту на место и убедитесь, что чип плотно прилегает к рифлёным контактам.

Если эти действия не решат проблему, пробуем дальнейшие советы.

Отсутствие смарт-карты в слоте

Иногда пользователи вынимают карту из ресивера, например, чтобы посмотреть на ней номер ID, и забывают вставить её обратно. Обязательно проверьте наличие смарт-карты в слоте, особенно если вы живёте не один.

Неправильная установка смарт-карты

Если карта вставлена ​​в слот неправильно — не той стороной, не до конца или неровно, устройство может её не обнаружить. Достаньте карту, и посмотрите, так ли она была расположена. На самой карте, как и на модуле, есть стрелки, так что вы без проблем сможете выяснить, какой стороной она должна быть вставлена.

Как правильно поместить в слот новую смарт-карту:

  1. Выключите устройство, в которое вставляется карта, из розетки.
  2. Снимите защитный слой с карты.
  3. Вставьте предмет в слот нужной стороной (обычно чипом вперёд).
    Как правильно поместить в слот новую смарт-карту

Слот для карты может быть размещён как внутри телевизора, так и в отдельном модуле (чаще всего места под смарт-карты находятся сзади устройства).

Как установить смарт-карту на разные ресиверы оператора Триколор ТВ:

  • Чипом книзу. Так устанавливается карту в приёмники моделей — DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS Е212, GS 8304, HD 9303, DRS 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
  • Чипом вверх. Относится к следующим моделям — DTS 54L, GS Е502, DTS 53L, GS 8305, GS Е501, DTS 54, GS В212, DTS 53, GS В211, DRS-8305, GS В210, GS 8306.

Кончился срок службы смарт-карты

При анализе ошибки 5 на Триколор нужно учитывать и тот факт, что смарт-карты имеют определённый срок жизни. Производитель сразу предупреждает, что устройство проработает около 3 лет, а затем его необходимо будет заменить.

Почему только 3 года? Операторы спутникового телевидения прекрасно понимают, что в этот период могут появиться более эффективные технологии в сфере ТВ-оборудования. Поэтому они и заменяют карты с такой периодичностью — чтобы у их клиентов был доступ к новейшему слову техники на данный момент.

Если срок действия смарт-карты истёк, обратитесь в службу технической поддержки, специалист поступит по одному из сценариев:

  • вышлет к вам курьера, который заменит неисправную смарт-карту;
  • попросит вас приехать за новой картой в ближайший офис (с собой нужно будет взять вышедшую из строя карту).

У оператора вы получите новые ключи активации для восстановления доступа к каналам. В случае технических дефектов компания заменит смарт-карту совершенно бесплатно — в рамках гарантии.

Так же карта может быть просто неисправна. Основная причина — механические повреждения. Такое происходит, если периодически неверно размещать карту в слоте приёмника, слишком много раз вытаскивать её из гнезда и т. д. Если поломка произошла по вине клиента, за новую карту придётся заплатить.

Чтобы удостовериться, что ошибка 5 на Триколор ТВ не связана со смарт-картой, можно подключить её к другому ресиверу. Если там всё будет работать нормально, значит проблема не в ней.

Неисправность ресивера

Неправильная работа смарт-карты так же может быть связана не с ней самой, а с поломкой слота, в который она вставляется. Для самостоятельного обнаружения этой проблемы можно разобрать ресивер, но это аннулирует гарантию. Поэтому лучшим решением будет обратиться в службу поддержки Триколор.

Способы связи с провайдером будут приведены чуть ниже. Здесь расскажем, что нужно сообщит оператору компании при обращении:

  • ФИО человека, с которым подписан договор на оказание телевизионных услуг;
  • номер ID (можно посмотреть на карте, в личном кабинете либо в договоре);
  • подробно описать сложившуюся проблему, и рассказать, какие действия предпринимались для её устранения — чем полнее будет ваш «отчёт», тем быстрее вам помогут.

Сбой в работе программного обеспечения

Различные сбои программного обеспечения так же могут вызывать ошибку 5. Происходит это потому, что получатель не распознаёт карту после установки пакета обновлений. Лучший способ исправить ситуацию — сбросить настройки. Для этого следуйте инструкции:

  1. Откройте меню с помощью пульта и перейдите в настройки.
  2. Перейдите во вкладку «Система»/«Установки». Вам может быть предложено ввести пароль безопасности. Комбинация по умолчанию — «0000».
  3. Перейдите в «Заводские установки».
    Заводские установки приемника
  4. Активируйте команду «Сброс» и подтвердите действие, нажав кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления.
  5. Дождитесь, пока на экране появится уведомление об успешном откате параметров. Устройство перезапустится автоматически.
  6. Повторно введите информацию о пользователе и проведите первоначальную настройку оборудования.

Видеоинструкция по сбросу Триколор и повторной настройке оборудования:

Если проблема сохраняется даже после полного сброса, обратитесь за профессиональной помощью.

Ошибка 5 возникает так же при попытке декодирования сигнала от Триколор смарт-картой другого оператора спутникового ТВ.

Несовместимость старого оборудования

Устаревшие получатели сигнала могут не читать более современные смарт-карты. В этом случае остаётся только заменить само устройство. Ресиверы, признанные устаревшими, обмениваются провайдером на новые бесплатно. Для этого обратитесь в ближайший офис Триколор (лучше по предварительному звонку).

Что делать, если ничего не помогает?

Если ни один из вышеперечисленных способов вам не подходит, следует обратиться в службу технической поддержки. Сообщите номер ошибки при обращении к специалисту и подробно опишите все шаги, предпринятые для устранения проблемы. Операторы центра ответят максимально подробно.

Если специалист не сможет решить проблему по телефону, то к вам пришлют мастера — для устранения ошибки на месте.

Способы связаться, и контакты службы поддержки Триколор:

  • Горячая линия. Она является круглосуточной и абсолютно бесплатной. Номер един для всей России — 8 800 500 01 23.
  • Онлайн-звонок через официальный сайт. Сделать его можно через раздел «Помощь» в личном кабинете либо по прямой ссылке — https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (звонок начнётся сразу после нажатия).
  • Online-чат на официальном сайте. Найти его можно так же в разделе «Помощь», или просто перейти по нашей ссылке — https://www.tricolor.tv/help/?source=header&section=panel-navigation&menu=help#
  • Текстовый запрос на техобслуживание. Отправляется он через специальную онлайн-форму — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
  • Обращение в соцсети. Написать Триколор можно через такие платформы:
    • ВКонтакте – https://vk.com/tricolor_tv
    • Фейсбук – https://www.facebook.com/tricolortv/
    • Одноклассники – https://ok.ru/tricolor.tv
  • Обращение в официальные мессенджеры. Варианты:
    • Viber, паблик аккаунт Триколор — http://www.viber.com/tricolor_tv
    • WhatsApp — по номеру +7 911 101-01-23
    • Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot
  • Обращение в офис компании для профессиональной диагностики. Узнать ближайший центр можно по ссылке — https://internet.tricolor.tv/retail/

Вы можете воспользоваться любым способом связи с поддержкой провайдера, все они одинаково эффективны, вопрос лишь в вашем удобстве.

Если по какой-то причине не хотите обращаться в техническую поддержку компании Триколор, можно попытаться исправить ошибку 5 самостоятельно, с помощью форума — https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Сидит за компьютером

Как продолжить просмотр прямо сейчас?

Восстановление просмотра спутниковых каналов Триколор ТВ может занять некоторое время. Но вы можете продолжать смотреть прямо сейчас. Чтобы сделать это, есть несколько способов.

Что можно сделать для незамедлительного продолжения просмотра:

  • Воспользоваться сайтом kino.tricolor.tv. Перейдите на него, войдите под логином и паролем, которыми пользуйтесь обычно при входе в личный кабинет на официальном сайте. И выберите канал для просмотра. Будут доступны все ТВ-каналы, входящие в оплаченные вами подписки.
  • Установить приложение «Триколор Кино и ТВ». Загрузить сервис можно на телефон либо умный Смарт-телевизор. Ссылки для скачивания на разные ОС:
    • Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
    • App Store — https://apps.apple.com/ru/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
    • AppGallery — https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
  • Подсоединить ресивер к сети. В этом случае телевещание будет вестись не через спутник, а через интернет — соответственно, ошибка исчезнет. Предварительно узнайте, можно ли это сделать на вашем приёмнике.

Советы по избежанию ошибки 5 на Триколор ТВ

Теперь, когда мы определили, почему возникает ошибка 5 на ТВ от Триколор, что она означает и как её исправить, необходимо узнать, как предотвратить появление таких сообщений. Лучше избежать возникновение проблем, чем решать их потом.

Что рекомендуется делать:

  • вовремя проводите обновления программного обеспечения на получателе;
  • заблаговременно узнавайте, когда заканчивается срок действия вашей смарт-карты — уточнить примерное время можно у дилера;
  • не сгибайте карту и не кладите на неё посторонние предметы;
  • не бойтесь обращаться в службу поддержки за консультацией по возникающим вопросам;
  • не допускайте попадания пыли на поверхность карты, она способна создавать помехи в работе устройства.

Что делать, если Триколор находит только 5 каналов?

Бывает, что получатель по каким-то причинам находит только несколько каналов или вообще не ищет их. Что может вызвать эту проблему и как её исправить:

  • Ресивер переключён на другой порт. Входные порты ТВ-устройства часто путают местами, особенно, если в доме дети и они играют в игровые приставки. После игры можно легко забыть сменить порт на первоначальный.
    Чтобы выбрать нужный вход, обычно требуется нажать на пульте ДУ кнопку Source. Если такой нет, смотрите инструкцию к своему устройству.
  • Неправильная настройка источника ТВ. Вы должны убедиться, что приёмник подключен к правильному источнику. Для этого нажмите кнопку «SOURCE», «INPUT» или «AV». Если их нет, кликните на пульте «HOME». Затем выберите «Меню источника» и выберите тот, который нужен:
    • если вы хотите смотреть ТВ через HDMI, выберите одноименный пункт;
    • когда к просмотру предполагается цифровое ТВ через антенну, вы должны выбрать «ТВ», «Антенна», «Эфир» или пункт с подобной формулировкой.

    Кнопки Source или Input на пульте

  • Устройство зависло. Это может произойти из-за отключения электроэнергии, программных сбоев и электромагнитных помех в цепи. В любом случае приёмник необходимо перезапустить. Для этого:
    1. Выключите кнопку питания на корпусе.
    2. Отключите прибор от сети.
    3. Выждите около 5-10 минут. После этого подключите устройство к сети и включите с помощью кнопки питания.

После устранения описанных причин, все каналы из оплаченных подписок должны появится в полном объёме. Если нет — обращайтесь в поддержку. Скорее всего, проблема со стороны провайдера.

В большинстве случаев ошибка 5 на Триколор ТВ связана со сбоями в работе смарт-карт, либо оборудования, в которое они вставляются. Во избежания проблемы относитесь к технике бережно и соблюдайте все рекомендации от провайдера. А если ошибка уже появилась, воспользуйтесь нашими советами по её устранению.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

Смарт-карта – специальное устройство, на котором хранится информация о клиенте Триколор ТВ. Передача сигнала невозможна, если эта информация не считывается с карты. В таком случае возникает «Ошибка 5» («Смарт-карта не определена приемником»). Подробнее о ней и о способах решения этой проблемы расскажет данная статья.

Скрыть содержание

  • Что означает вывод этого сообщения на экран ТВ?
  • Почему приемник не видит устройство?
  • Срок службы
  • Что делать, если устройство не работает, как исправить самому?
  • Проверка правильности установки
  • Проверка связи
  • Диагностика оборудования
  • Сброс настроек
  • Служба технической поддержки

Что означает вывод этого сообщения на экран ТВ?

Внимание. Сообщение «Ошибка 5» говорит о том, что смарт-карта не определена приёмником Триколор ТВ.

Поэтому абонент не распознается системой, а сигнал не может быть получен и раскодирован. Однако связь со спутником при этом не прерывается, но телевещание прекращается. Необходимости в специальных настройках, как правило, нет. Иными словами, информация со смарт-карты о клиенте не определяется, и ресивер не распознает, какие сигналы получать и отправлять, выдавая ошибку.

Почему приемник не видит устройство?

Основные причины возникновения проблем следующие:

  • сломанная смарт-карты;
  • неполадки в системе, неверные настройки;
  • неподходящая прошивка, нарушающая функционирование приёмника;
  • проблемы в самом ресивере.

Если после проверки этих версий обнаруживается, что проблема не связана с ними (что случается довольно редко, возможно, например, смарт-карты нет, она просто извлечена из разъема), стоит обратиться в техническую поддержку провайдера.

Срок службы

Срок службы смарт-карты лимитирован и составляет около 3 лет. Такое ограничение диктуется развитием техники и телевещания. После завершения срока службы смарт-карту меняют на новую, соответствующую существующему уровню развития техники. Для этого абоненту Триколор ТВ необходимо связаться с технической поддержкой.

Что делать, если устройство не работает, как исправить самому?

Рассмотрим, что делать, если Триколор пишет, что смарт-карта не определяется и он ее не видит, как будто устройство вставлено неправильно в разъём ресивера или ТВ или его нет совсем.

  • В первую очередь, необходимо убедиться, что смарт-карта не извлечена и вставлена правильно в надлежащий разъем ресивера или ТВ, имеющего встроенный тюнер с САМ-входом. Она должна находиться в ровном положении и соответствующей поверхностью. Прибор легко может быть сломан при чрезмерной физической нагрузке и требует аккуратного обращения.
  • Если при проверке подтвердилась корректность установки устройства, но телевещание всё равно не восстановилось, следует проверить его на тюнере другого клиента Триколор ТВ. Если на чужом ресивере проблема сохраняется, необходимо обратиться в техподдержку оператора для выполнения диагностики системы. При условии, что случай гарантийный, смарт-карту и приёмник меняют без взимания платы.
  • Если причина ошибки заключается в проблеме с «софтом», его несовместимости, необходимо обнулить все настройки системы до исходных. Для этого:

    1. С помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки».
    2. Выбрать меню «Системные настройки» отметить «Сброс настроек».
    3. Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
    4. После этого можно выбрать настройки заново и установить каналы.

Справка. Если данные методы оказались неэффективны, следует обратиться в техподдержку по бесплатному номеру телефона, отправив сообщение на официальном сайте Триколор ТВ или обратившись к сотруднику в Skype.

При этом необходимо указать проблему, номер ошибки, свою персональную информацию.

Проверка правильности установки

Чтобы корректно установить карту доступа, необходимо:

  1. отключить телевизор от электросети;
  2. снять защитную плёнку с карты;
  3. поместить её в разъем ресивера той поверхностью, где находится чип.

В качестве подсказки и карта, и ресивер снабжены стрелками с указателями. Соответствующий разъём чаще всего находится сзади ТВ.

Существуют некоторые нюансы при установке карты доступа:

  • она может располагаться во внешнем или встроенном в ТВ ресивере;
  • прежде чем включать остальные устройства, необходимо убедиться, что смарт-карта вставлена целиком;
  • если карта помещается во внешний тюнер, следует воспользоваться стрелками-подсказками для её корректной установки.

Проверка связи

Если причина ошибки заключается в неполадках со связью, следует избавиться от фактора, мешающего передаче сигнала (физические преграды). Проблема может быть связана с:

  • плохими погодными условиями;
  • грозой;
  • слоем льда на спутниковой тарелке и проводах.

Внимание. Слабо зафиксированная антенна также может вызывать такую ошибку.

Следует подобрать наилучшую позицию тарелки и тщательно её зафиксировать.

Диагностика оборудования

Наконец, проблемы с функционированием карты доступа могут быть вызваны её повреждением, поломкой в разъеме для неё.

Для такой диагностики требуется разобрать тюнер, и случай будет негарантийным. Поэтому лучше связаться с техподдержкой.

Сброс настроек

Как уже было сказано ранее, неполадки с «софтом» и совместимостью программного обеспечения также могут приводить к возникновению «Ошибки 5».

Ресивер не определяет карту после установки пакета обновлений. Лучший вариант, чтобы решить проблему, – сбросить настройки до заводских.

  1. Для этого с помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки», выбрать меню «Системные настройки» отметить «Сброс настроек».
  2. Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
  3. Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек.
  4. Оборудование автоматически перезагрузится.
  5. Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.
  6. Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Служба технической поддержки

Обратиться в техподдержку можно несколькими способами:

  1. Заполнить анкету технической поддержки на официальном сайте и дождаться звонка сотрудника Триколор ТВ.
  2. Обратиться в онлайн чат на сайте Триколор ТВ.
  3. Позвонить по бесплатному телефону горячей линии Триколор ТВ 8-800-500-01-23.

Важно. При обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ» необходимо указать ID приемника или номер абонентского договора, а также фамилию, имя и отчество человека, на которого зарегистрирован договор.

Таким образом, проблема «Ошибки 5» обычно решаема, но если она не связана с неправильно вставленной картой доступа, оптимальным вариантом будет всё же обратиться за помощью в техподдержку.

Триколор

Время чтения 3 мин.Просмотры 236Опубликовано

Ошибка 5 на Триколор возникает при проблемах с распознаванием смарт-карты. Чаще всего эту проблему можно решить самостоятельно.

монитор

Содержание

  1. Ошибка 5 «Триколор» ТВ: что значит
  2. Как правильно вставить смарт-карту
  3. Срок службы смарт-карты
  4. Причины появления ошибки
  5. Как исправить
  6. Проверка связи
  7. Проверка оборудования
  8. Сброс настроек
  9. Помощь техподдержки, если ничего не помогло

Если кратко, то проблема заключается в том, что ваша приставка не может распознать смарт-карту, которая используется поставщиком услуг для идентификации абонентов, а также для хранения необходимой информации о них, и поэтому система выдает вам на экран данное уведомление.

Как правильно вставить смарт-карту

Если пользователь вставит в специальный слот карту неправильной стороной, не до конца или криво, то приемное оборудование (ресивер) не сумеет ее инициализировать. Об этом стоит помнить. Более половины случаев, когда экран ТВ показывает «ошибка 5», связаны с только что упомянутыми причинами.

карта

Срок службы смарт-карты

Данный момент также стоит держать в голове. Поставщик оборудования заявляет, что смарт-карта «Триколор» должна работать не менее трех лет. При этом он дает один год гарантии на нее.

Причины появления ошибки

Здесь нет какого-то четкого ответа. Причин для возникновения ошибки может быть несколько, назовем основные:

  • неправильно установленная карта;
  • ее плохой контакт с оборудованием, если она плохо вставлена в гнездо;
  • загрязнение чипа карты;
  • необходимость обновления ПО;
  • устаревшее оборудование;
  • выход из строя карты;
  • неполадки на стороне поставщика услуг.

Как исправить

Если вы уверены в своих силах и знаниях, то можно постараться решить вопрос самостоятельно. Разберем несколько несложных манипуляций, которые должны помочь решить вопрос в вашу пользу.

Проверка связи

Сначала требуется произвести самому все манипуляции с картой. Сперва нужно достать ее, почистить чип, аккуратно, правильно, ровно и плотно вставить ее на место. Если не помогает, то идем дальше.

Проверка оборудования

Порой требуется обновление прошивки вашего приемника. Устаревшее ПО может быть причиной ошибки 5 на «Триколор». Скачать последнюю актуальную версию прошивки можно через интернет (если ваше приемное оборудование имеет туда доступ) или с помощью канала 333.

канал 333

Сброс настроек

Такой метод также допустим, и он может привести к устранению неполадки. Для сброса заходим в меню в пункт «Настройки» с помощью пульта. Здесь нажимаем «Система» (может потребоваться ПИН-код (по умолчанию – 0000)) и выбираем «Сброс всех настроек». Подтверждаем действие и ждем. Процедура займет некоторое время, а затем оборудование перезагрузится. Далее придется ввести снова личные данные клиента и сделать базовую настройку.

Помощь техподдержки, если ничего не помогло

Крайние меры! Если ничего не помогает и вам не удается исправить на «Триколор» ошибку 5, то пора обращаться за помощью. Свяжитесь со службой поддержки, фирменным магазином компании или с дилером. Начать рекомендуется именно с клиентской службы технической помощи (номер телефона горячей линии – 8-800-500-01-23). Специалисты компетентны во всех вопросах, и они дадут вам хорошие советы, чтобы вы могли определить причину и исправить ошибку 5 на «Триколор ТВ».

Почему возникает ошибка 5 на Триколор и как ее исправить

Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником

На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.

Уже сейчас вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок*. Для этого есть несколько вариантов:

  • Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.
  • Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

Сообщение вида «Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником» может означать, что приёмник не может прочитать смарт-карту.

Рекомендуемые действия:

Для устранения сообщения об ошибке 5 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

1. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

2. Если ваш приёмник работает со смарт-картой, убедитесь, что она установлена правильно:

3. Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО.

4. Если ошибка 5 сохраняется и к приёмнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приёмник, отключив его от питания.

5. Если это не помогло, отформатируйте внешний накопитель и проверьте, сохранилась ли ошибка.

6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель.

7. Проверьте работу приёмника с отформатированным внешним накопителем или при использовании другого внешнего накопителя.

8. При отрицательном результате произведите возврат настроек приёмника к заводским установкам.

9. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

  • Смарт карта не определена приемником ошибка 5 триколор что делать отзывы
  • Смад bplab ошибка e086
  • Смарт карта не определена приемником ошибка 5 триколор что делать на gs b210
  • Смад е 088 ошибка
  • Смарт карта не определена приемником ошибка 5 триколор что делать gs b211