Терминал оплаты верифон ошибка z3

Что делать, если оплата или возврат отменены

Код ответа «Z3» означает, что во время оплаты произошел обрыв интернет-соединения, и оплата не прошла. Даже если у покупателя списались деньги — они вернутся обратно в промежутке от нескольких минут до нескольких часов. Все зависит от банка покупателя.

Для спокойствия покупателя, отдайте ему терминальный чек. Если деньги не вернуться в течение этого времени, он сможет обратиться с ним в свой банк для уточнения сроков возврата.

Чтобы устранить проблему с обрывом интернета, выберите каким способом терминал подключен к интернету и нажмите «Подробнее»:

Интернет подключен по сим-карте

Вытащите сим-карту на 30 секунд и перезагрузите терминал. Для этого:

Переверните терминал и снимите заднюю крышку:

Вытащите сим-карту, подождите 30 секунд и установите ее обратно. Угол среза сим-карты должен находится в нижнем правом углу:

Перезагрузите терминал: одновременно зажмите желтую кнопку и точку:

Сделайте сверку итогов: нажмите «F» на терминалах iWL/iCT или белую клавишу с точкой на Move/Desk:

Выберите «Сверка итогов > Ок» и дождитесь печати чека.

Если сверка не прошла:

 — Сим-карта от Модульбанка. Обратитесь в нам по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета;

 — Сим-карта ваша. Проверьте баланс сим-карты и обратитесь к своему оператору связи. Или воспользуйтесь сим-картой другого оператора.

Интернет подключен по Wi-fi или через провод от роутера

Перезагрузите роутер. Для этого:

На задней панели найдите кнопку «POWER», «On/Off» или «Restart»:

Если на роутере нет кнопок, вытащите блок питания из розетки.

Через 40 секунд включите роутер, нажав на кнопку еще раз или подключив питание обратно к розетке.

Дождитесь, когда роутер подключится к интернету: индикатор WAN (Internet) должен гореть, а индикатор WLAN (Wi-fi) должен мигать.

Если индикатор WAN (Internet) не горит или мигает — интернета нет. Проверьте баланс в личном кабинете своего провайдера.

Перезагрузите терминал: одновременно зажмите желтую кнопку и точку:

Сделайте сверку итогов: нажмите «F» на терминалах iWL/iCT или белую клавишу с точкой на Move/Desk:

Выберите «Сверка итогов > Ок» и дождитесь печати чека.

Если сверка не прошла, обратитесь к нам по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета.

Терминалы оплаты, как все электронные устройства могут вызывать ошибки или давать сбои. В Интернете пользователи чаще стали искать что значит ошибка Z3 при работе с терминалом. Независимо от банка выдавшего карточку и банкомата появляется уведомление при оплате или снятии средств. Давайте разберемся что значит данное сообщение.

Сразу стоит отметить что это не связано с балансом на карте или ПИН кодом, при неверном пароле — банкомат вернёт карту и попросит повторить все действия сначала. Так же ошибка появляется в терминале при положительном балансе на карте.
Расшифровки кодов ошибки Z3 всего два:

  • z3 — сбой возникающий после неправильной настройки терминала. Причиной может служить неправильная конфигурация сотрудником обслуживания терминала, что вызывает конфликты программного обеспечения.
  • Так же код ошибки Z3 означает что запрос отклонен и переведён в «оффлайн» режим. Говоря простыми словами отсутствует подключение к локальной сети или Интернету. Поскольку онлайн режим не работает — терминал отклоняет все транзакции и операции.
  • Вызвать сбой кратковременное отключение света и зависшие процессы в терминале. Внутри банкомата обычный компьютер, который может зависнуть при выполнении операции.

невозможно передать авторизационный запрос в Online режиме; отклонено в оффлайновом режиме

невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме

Так же есть информация, что операция прерывается когда вы не подтвердили права на карту. При использовании некоторых карт их нужно сначала активировать — например получить смс с кодом подтверждения на мобильный телефон.

Что можно сделать?

Для начала рекомендуется позвонить по номеру указанному на терминале или на обратной стороне платежной карты и сообщить местоположение банкомата, а вот быстро снять деньги скорее всего не получиться и придется поискать другое место. Либо воспользоваться ближайшим отделением банка.

Если вы занимаетесь настройкой — необходимо настроить терминал заново и перезагрузить аппарат.

Если у вас остались вопросы по кодам ошибок и сбоев платежных терминалов или работе с ними — пишите в комментариях к этой странице и мы обязательно вам поможем.

Евгений Загорский

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Оценка статьи:

ПлохоСреднеХорошоОчень хорошоОтлично (7 оценок, среднее: 3,71 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

Как найти и посмотреть баланс на Wildberries 09.08.2023

Как найти и посмотреть баланс на Wildberries

Многие пользователи маркетплейса Вайлбдерис накопили деньги на внутреннем балансе магазина. Накапливая бонусы и…

Далее

Ошибка 102 в Блэк Раша — причины возникновения и способы устранения 08.08.2023

Ошибка 102 в Блэк Раша — причины возникновения и способы устранения

Ошибка 102 в популярной игре Black Russia свидетельствует о невозможности подключения пользователя к игровому серверу….

Далее

Как навсегда отключить истории в Телеграм на Android? Подробная инструкция 07.08.2023

Как навсегда отключить истории в Телеграм на Android? Подробная инструкция

Сторис — короткие видео и фото, доступные 24 часа, — появились в Telegram сравнительно недавно. Но этот формат уже…

Далее

Ошибка исполнения функции 0x8007065b КриптоПро CSP — причины и решение 06.08.2023

Ошибка исполнения функции 0x8007065b КриптоПро CSP — причины и решение

В Интернете много информации на тему ошибки исполнения функции 0x8007065b в КриптоПро CSP. Рассмотрим основную причину…

Далее

9 августа 2022

На Эвотор ошибка z3 возникает при отсутствии связи с интернетом. Для решения проблемы нужно восстановить интернет-соединение. В данной статье мы расскажем, что делать, если терминал выдает ошибку z3.

Устраним ошибку на терминале эквайринга z3

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

whatsapp

whatsapp

Содержание

Причины ошибки z3 на терминале Эвотор

На терминале ошибка z3, что означает данный сбой? При проведении торговой операции на кассовом устройстве и подключенном банковском терминале прервалось соединение с сетью Интернет. Таким образом, операция прерывается из-за того, что нет связи с сервером банка.

Причин, почему оборвалось соединение с интернетом, много:

  • отключен Wi-Fi, проблемы с роутером
  • ККТ не видит смарт-карту
  • проблемы с провайдером (неуплата услуг)
  • старая версия ПО
  • неправильные параметры даты и времени

Они могут быть связаны как с сим-картой, так и с беспроводными сетями.

Как устранить ошибку z3 на Эвотор

  1. Проверьте, включен ли Wi-Fi на смарт-терминале
  2. Перезагрузите роутер
  3. Проверьте, оплачены ли услуги провайдера
  4. Проверьте версию прошивки ККМ
  5. Исправьте параметры даты и времени в случае, если они неправильные

Подробнее про решение проблемы, когда на эквайринге ошибка z3, вы можете прочитать в статье про отсутствие сети на ККТ.

Если вам удалось восстановить связь с интернетом и ошибка все еще остается, то значит, проблема на стороне банка-эквайера. Вам необходимо с ним связаться для устранения ошибки.

Стоит отметить, что в редких случаях бывает так, что соединение с интернетом изначально есть, но операция все равно не проходит, потому что не отвечает сервер банка. Для устранения ошибки необходимо также обратиться в банк.

Если вам не удалось самостоятельно устранить код ошибки z3 при оплате банковской картой, то доверьте решение проблемы специалистам. Вы можете обратиться в техническую поддержку ЭвоКлаб.

Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Как закрыть смену на кассе Эвотор

Ошибка 3922 на Эвотор

В приложении «Маркировка» ошибка в функции «Маркировка товара» на Эвотор

Ошибка 30 на Эвотор

Код ответа «Z3»
на чеке терминала

Что делать, если оплата или возврат отменены

Код ответа «Z3» означает, что во время оплаты произошел обрыв интернет-соединения, и оплата не прошла. Даже если у покупателя списались деньги — они вернутся обратно в промежутке от нескольких минут до нескольких часов. Все зависит от банка покупателя.

Для спокойствия покупателя, отдайте ему терминальный чек. Если деньги не вернуться в течение этого времени, он сможет обратиться с ним в свой банк для уточнения сроков возврата.

Чтобы устранить проблему с обрывом интернета, выберите каким способом терминал подключен к интернету и нажмите «Подробнее»:

Интернет подключен по сим-карте

Вытащите сим-карту на 30 секунд и перезагрузите терминал. Для этого:

Переверните терминал и снимите заднюю крышку:

Вытащите сим-карту, подождите 30 секунд и установите ее обратно. Угол среза сим-карты должен находится в нижнем правом углу:

Перезагрузите терминал: одновременно зажмите желтую кнопку и точку:

Сделайте сверку итогов: нажмите «F» на терминалах iWL/iCT или белую клавишу с точкой на Move/Desk:

Выберите «Сверка итогов > Ок» и дождитесь печати чека.

Если сверка не прошла:

 — Сим-карта от Модульбанка. Обратитесь в нам по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета;

 — Сим-карта ваша. Проверьте баланс сим-карты и обратитесь к своему оператору связи. Или воспользуйтесь сим-картой другого оператора.

Интернет подключен по Wi-fi или через провод от роутера

Перезагрузите роутер. Для этого:

На задней панели найдите кнопку «POWER», «On/Off» или «Restart»:

Если на роутере нет кнопок, вытащите блок питания из розетки.

Через 40 секунд включите роутер, нажав на кнопку еще раз или подключив питание обратно к розетке.

Дождитесь, когда роутер подключится к интернету: индикатор WAN (Internet) должен гореть, а индикатор WLAN (Wi-fi) должен мигать.

Если индикатор WAN (Internet) не горит или мигает — интернета нет. Проверьте баланс в личном кабинете своего провайдера.

Перезагрузите терминал: одновременно зажмите желтую кнопку и точку:

Сделайте сверку итогов: нажмите «F» на терминалах iWL/iCT или белую клавишу с точкой на Move/Desk:

Выберите «Сверка итогов > Ок» и дождитесь печати чека.

Если сверка не прошла, обратитесь к нам по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета.

Терминалы оплаты, как все электронные устройства могут вызывать ошибки или давать сбои. В Интернете пользователи чаще стали искать что значит ошибка Z3 при работе с терминалом. Независимо от банка выдавшего карточку и банкомата появляется уведомление при оплате или снятии средств. Давайте разберемся что значит данное сообщение.

Сразу стоит отметить что это не связано с балансом на карте или ПИН кодом, при неверном пароле — банкомат вернёт карту и попросит повторить все действия сначала. Так же ошибка появляется в терминале при положительном балансе на карте.
Расшифровки кодов ошибки Z3 всего два:

  • z3 — сбой возникающий после неправильной настройки терминала. Причиной может служить неправильная конфигурация сотрудником обслуживания терминала, что вызывает конфликты программного обеспечения.
  • Так же код ошибки Z3 означает что запрос отклонен и переведён в «оффлайн» режим. Говоря простыми словами отсутствует подключение к локальной сети или Интернету. Поскольку онлайн режим не работает — терминал отклоняет все транзакции и операции.
  • Вызвать сбой кратковременное отключение света и зависшие процессы в терминале. Внутри банкомата обычный компьютер, который может зависнуть при выполнении операции.

невозможно передать авторизационный запрос в Online режиме; отклонено в оффлайновом режиме

невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме

Так же есть информация, что операция прерывается когда вы не подтвердили права на карту. При использовании некоторых карт их нужно сначала активировать — например получить смс с кодом подтверждения на мобильный телефон.

Что можно сделать?

Для начала рекомендуется позвонить по номеру указанному на терминале или на обратной стороне платежной карты и сообщить местоположение банкомата, а вот быстро снять деньги скорее всего не получиться и придется поискать другое место. Либо воспользоваться ближайшим отделением банка.

Если вы занимаетесь настройкой — необходимо настроить терминал заново и перезагрузить аппарат.

Если у вас остались вопросы по кодам ошибок и сбоев платежных терминалов или работе с ними — пишите в комментариях к этой странице и мы обязательно вам поможем.

Евгений Загорский

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Оценка статьи:

ПлохоСреднеХорошоОчень хорошоОтлично (7 оценок, среднее: 3,71 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

Валорант ошибка VAN 140 – что это, как исправить 31.01.2023

Валорант ошибка VAN 140 – что это, как исправить

Valorant — это один из самых популярных современных шутеров, который стал любимым среди многих отечественных…

Далее

Xmeye ошибка 99993 – что делать? 31.01.2023

Xmeye ошибка 99993 – что делать?

XMEye является системой для осуществления видеонаблюдения в удаленном формате. За его разработку ответственен…

Далее

Ошибки 2-9-2 и 2-9-1 Ростелеком multicast_unavailable – как исправить? 31.01.2023

Ошибки 2-9-2 и 2-9-1 Ростелеком multicast_unavailable – как исправить?

Wink от «Ростелеком» — это платформа интерактивного телевидения, популярная среди отечественных пользователей….

Далее

Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене 28.01.2023

Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене

Площадка «Яндекс.Дзен» недавно перешла в собственность VK и претерпела некоторые изменения. В первую очередь это…

Далее

9 августа 2022

Бесплатная консультация специалиста

Инженер перезвонит
за 15 минут

Аккредитованный сервисный центр Эвотор

Удаленно устраняем ошибки на кассе

На Эвотор ошибка z3 возникает при отсутствии связи с интернетом. Для решения проблемы нужно восстановить интернет-соединение. В данной статье мы расскажем, что делать, если терминал выдает ошибку z3.

Устраним ошибку на терминале эквайринга z3

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

whatsapp

whatsapp

Содержание

На терминале ошибка z3, что означает данный сбой? При проведении торговой операции на кассовом устройстве и подключенном банковском терминале прервалось соединение с сетью Интернет. Таким образом, операция прерывается из-за того, что нет связи с сервером банка.

Причин, почему оборвалось соединение с интернетом, много:

  • отключен Wi-Fi, проблемы с роутером
  • ККТ не видит смарт-карту
  • проблемы с провайдером (неуплата услуг)
  • старая версия ПО
  • неправильные параметры даты и времени

Они могут быть связаны как с сим-картой, так и с беспроводными сетями.

Как устранить ошибку z3 на Эвотор

  1. Проверьте, включен ли Wi-Fi на смарт-терминале
  2. Перезагрузите роутер
  3. Проверьте, оплачены ли услуги провайдера
  4. Проверьте версию прошивки ККМ
  5. Исправьте параметры даты и времени в случае, если они неправильные

Подробнее про решение проблемы, когда на эквайринге ошибка z3, вы можете прочитать в статье про отсутствие сети на ККТ.

Если вам удалось восстановить связь с интернетом и ошибка все еще остается, то значит, проблема на стороне банка-эквайера. Вам необходимо с ним связаться для устранения ошибки.

Стоит отметить, что в редких случаях бывает так, что соединение с интернетом изначально есть, но операция все равно не проходит, потому что не отвечает сервер банка. Для устранения ошибки необходимо также обратиться в банк.

Если вам не удалось самостоятельно устранить код ошибки z3 при оплате банковской картой, то доверьте решение проблемы специалистам. Вы можете обратиться в техническую поддержку ЭвоКлаб.

Устраним код ошибки z3 на терминале

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

whatsapp

whatsapp

Другие записи блога

Акциз на сладкие газированные напитки — что значит в 2023

Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция

Проверки ККТ в 2023 году — чего ждать бизнесу

Обязательная маркировка вейпов

Код ответа Z3 отклонена операция — оплата не прошла по причине отсутствия интернет-подключения (невозможно передать запрос на авторизацию).

Ошибка может появиться при использовании терминала любого банка, например Сбербанк.

Простыми словами — как я понял, такая ошибка Z3 возникает когда нет интернета в банкомате, он просто не может отправить запрос на снятие денежных средств.

Разбираемся

  1. Даже если при такой ошибке списались деньги — ничего страшного, они в течении некоторого времени вернуться обратно, все зависит от банка. Обычно возврат происходит от нескольких минут до нескольких часов. Желательно сохранить чек, который можно предьявить, если деньги вовремя не вернуться.
  2. Ошибка Z3 часто означает проблемы ПО терминала, которое возможно было неправильно настроено. Эту проблему решают сотрудники банка.
  3. Также Z3 может быть при отсутствии возможности провести запрос, например нет интернета, отсутствует коннект с сервером.
  4. Проблемы операционной системы банкомата. Внутри банкомата на самом деле обычный компьютер, просто немного оптимизирован.
  5. Z3 может быть при использовании карты без подтверждения, которое например может прийти по SMS на мобильный.
  6. При ошибке Z3 первым делом стоит позвонить по номеру, который указан на самом терминале. Сообщить адрес терминала и код ошибки.

Удачи и добра.

На главную!

09.09.2021

NX

Внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс ip-адреса

Техническая проблема-обратиться в техническую поддержку

Z1

Техническая ошибка терминала; если нет приоритета pin, то карта не обслуживается

Техническая проблема

Порядок действий:

  1. сделать очистку журнала

  2. если после первого пункта ошибка не устранена, обратиться в поддержку банка (держателю карты)

Z3

Невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме

Решение:

Перезагрузите терминал. При включении терминала на экране появится надпись «Для режима работы с кассой нажать F» — нужно нажать F;
Далее:
— Работа с кассой? да — зеленая;
— Настройка — зеленая;
— Интерфейс — зеленая;
— канал -зеленая;
— USB — зеленая;
— Шаг назад (красная);
— Сеть — зеленая;
— IP через кассу — зеленая;
— Да — зеленая;
— 2 шага назад (2 раза на красную) и выбрать «Сохранить»

Ошибка internal service error — может встречаться на PAX30

Причина:

При подключении по USB в МК, наша система пытается получить серийный номер терминала. Всего дается 5 попыток.

Если после 5 попытки серийный номер терминал не будет получен, будет «NULL».

Решение:

Скорее всего терминал не успел прогрузиться в течение 5 попыток, поэтому необходимо:

  • вытащить питание IPP из розетки, вставить обратно

  • Дождаться когда на терминале будет «Готов к работе»

  • После этого выполнить поиск на Lifehub.

Ошибка Internal Error при проведении оплаты через приложение LIFE PAY + терминал (pax SP30 или IPP 320-350)

Причина:

  1. Нехватка питания у терминала.
  2. Повреждение образа на микрокомпьютере

    При данной ошибке, при подключении терминала, касса выдаст чек в котором будет написано «Пинпад подключен SN: null»

Решение:

  1. Обеспечить терминал питанием напрямую. (подключить блок питания чтобы он не питался от микрокомпьютера)
  2. Перезаписать образ если подключение питание не помогло.

    Если блока питания нет, можно попробовать провести сначала перезапись образа.

Ошибка «Свяжитесь с ЦА»

Причина:

заполнен журнал операций

Решение:

Перед проведением операции надо очистить журнал (при этом на кассе, в приложении может отобразится ошибка NO CODE)

Ошибка, проверьте настройки процессинга на ТМС

(встречается на автономных терминалах (не IPP320)

Причина:

сбой ПО

Решение:

Выполните следующие манипуляции на терминале:

1. Очистить журнал (5-123-очистка журнала)
2. Очистить кэш терминала (5-123-Сессия ТМС- Очистка кэша ТМС)
3. Сессия ТМС (5-123-Сессия ТМС-teliumnet- IP: 185.222.52.1, ПОРТ 51016, далее все подтверждаем зеленой кнопкой до надписи «Обновление кэша ТМС»

Ошибка alert irruption на ipp 320 (встречается и на iCT220)

Причина:

Сработала защита от вскрытия.

Ошибка Alert Irruption может возникнуть в результате:

сильного удара, например при падении со стола;

падения напряжения (или плохого контакта) внутреннего источника питания ниже 3 В; переохлаждения или резкого перепада температуры; попадания жидкости внутрь терминала;

Решение:

Исправить ошибку Alert Irruption смогут только в сервисном центре производителя, в данном случае — Ingenico. Если терминал новый и на гарантии — информировать банк о проблеме. Если гарантия завершилась — приобрести новый

Ошибка «Обрыв соединения» на IPP320 при попытке провести сверку, оплату

Причина:

PP320 — кассовый пин-пад. Не работает автономно, а получает команды от кассы, связь берет тоже от кассы

Решение:

Необходимо настроить терминал на работу с кассой:
1.Подключить терминал к компьютеру через USB;
2.При включении терминала на экране появится надпись «Для режима работы с кассой нажать F» — нужно нажать F;
Далее:

  • Работа с кассой? да — зеленая;

  • Настройка — зеленая;

  • Интерфейс — зеленая;

  • канал -зеленая;

  • USB — зеленая;

  • Шаг назад (красная);

  • Сеть — зеленая;

  • IP через кассу — зеленая;

  • Да — зеленая;

  • 2 шага назад (2 раза на красную) и выбрать «Сохранить» — на терминале должна появиться надпись «Готов к работе»

3. Войти в диспетчер устройств на компьютере и посмотреть номер usb-порта к которому подключен терминал (Порты (COM и LPT)-Ingenico Telium (COM…));

4. Войти на диск C в папку Аркус2-Ini-cashreg и прописать номер порта из диспетчера устройств (PORT=COM…). Сохранить файл;

Далее загружаем конфигурацию, предварительно очистив журнал:

5. Очистка журнала:

  • Зайти в папку Аркус2 — CommandLineTool;

  • Запустить байтник admin_menu — на терминале откроется меню администратора;

  • на терминале выбираем пункт «Очистить журнал» — Да

Должна появиться надпись «Журнал очищен»

6. Сессия ТМС:

  • Зайти в папку Аркус2 — CommandLineTool;

  • Запустить батник admin_menu — на терминале откроется меню администратора;

  • на терминале выбираем пункт Сессия ТМС, нажимаем зеленую;

  • ETHERNET, нажимаем зеленую;

  • IP адрес: 185.222.52.1 нажимаем зеленую; порт 51016 нажимаем зеленую;

  • использовать SSL? — выбираем нет, нажимаем зеленую;

  • далее все подтверждаем зеленой кнопкой до надписей «Соединение», «Обмен данными»

Через некоторое время на терминале появиться надпись «Установка обновлений» и он перезагрузится

7. Загрузка рабочих ключей:

  • Войти в папку Аркус2 — ComandLineTools;

  • Запустить байтник cacher_menu — на терминале откроется Меню кассира;

  • Выбираем пункт «Загрузить ключи», нажимаем зеленую;

  • Выбираем терминалы LPPxxxx, нажимаем зеленую — на терминале появиться надпись Авторизация — Ответ и снова LPPxxxx — нажимаем на красную до надписи «Готов к работе» на экране.

  • Открыть файл cheq в папке Аркус2. В файле д.б. указано «Загрузка мас-ключа успешно», «Загрузка пин-ключа успешно».

8. Тест оплаты на 1 руб:

  • Войти в папку Аркус2 — ComandLineTools;

  • Запустить байтник purchase — на терминале появиться надпись «Предъявите карту» приложите либо вставте карту;

  • Открыть файл cheq в папке Аркус2.В файле д.б.чек об успешной оплате. Сверните файл.

Ошибки на IPP 320/350

Ошибка 5

не установлена

  • Возникновение ошибки 5
    Для устранения необходимо: перезагрузить IPP, нажав желтую кнопку плюс кнопку #. При запуске терминала нажать F, далее выбирать пункт: работать с кассой — > нет.
    Нажмите цифру 5 и введите пароль 123
    -Затем стрелочками выбираете пункт «очистка журнала», нажимаем зеленую кнопку и подтверждаем очистку журнала.
    Терминал может предложить распечатать чек (не имеет значения, выполните Вы печать или нет).

  • Снова перезагружаем двумя кнопками, при запуске нажимаем F далее работать с кассой — > да.
    Настройки ->Интерфейс-> подключение по usb -> usb (подтверждаем зелёной кнопкой).
    Далее нажимаем на красную (нас возвращает в первое меню) и нажимаем «Сохранить».
    Терминал должен выйти с режима настроек и написать «Готов к работе».

Ошибка — No serial

При подключении по USB в МК, наша система пытается получить серийный номер терминала. Всего дается 5 попыток.

Если после 5 попытки серийный номер терминал не будет получен, будет «no serial». Скорее всего терминал не успел прогрузиться в течение 5 попыток. Значит нужно вытащить питание IPP из розетки, вставить обратно. Дождаться когда на терминале будет «Готов к работе». После этого выполнить поиск на Lifehub.

Ошибка “вставьте карту” на терминале

Причина:

Такая надпись обычно свидетельствует о том, что на терминале отсутствует конфигурация, скорее всего очень долго не выполняли сверку итогов на терминале.

Решение:
Перезагрузить IPP, нажав желтую кнопку плюс кнопку #, при запуске терминала нажать F, далее выбирать пункт: работать с кассой — > нет. Нажмите цифру 5 и введите пароль 123. Затем нажмите «F» — сверка итогов — да. В процесс сверки будет надпись «ключ загружен»

Если будет ошибка, при выполнении сверки итогов, то из списка выбрать “загрузить ключи” — дождаться сообщения о том, что успешно.
Снова перезагружаем двумя кнопками, при запуске нажимаем F далее работать с кассой — > да.
Настройки ->Интерфейс-> подключение по usb -> usb (подтверждаем зелёной кнопкой).
Далее нажимаем на красную (нас выводит в первое меню) и нажимаем «Сохранить».
Терминал должен выйти с режима настроек и написать «Готов к работе».

Ошибка, проверьте настройки процессинга на ТМС

(встречается на автономных терминалах (не IPP320)

Причина:

сбой ПО

Решение:

Выполните следующие манипуляции на терминале:

1. Очистить журнал (5-123-очистка журнала)
2. Очистить кэш терминала (5-123-Сессия ТМС- Очистка кэша ТМС)
3. Сессия ТМС (5-123-Сессия ТМС-teliumnet- IP: 185.222.52.1, ПОРТ 51016, далее все подтверждаем зеленой кнопкой до надписи «Обновление кэша ТМС»

Ошибка 100

Причина:

сбой ПО

Решение:

Необходимо очистить журнал операций.
Зайти в папку Аркус2 — CommandLineTool;

  • Запустить байтник admin_menu — терминал запросит пароль-123;
  • на терминале откроется меню администратора;
  • на терминале выбираем пункт Очистка журнала
  • нажимаем зеленую кнопку

Ошибка: ”Обрыв соединения” на терминале IPP320
(при попытке провести сверку итогов вручную)

Причина:

  1. Терминал IPP320 зависим от кассы и произвольно провести сверку итогов не может, только по сигналу от кассы, сигналом от кассы является закрытие смены.
  2. Ошибка чаще всего связана либо с неправильной настройкой терминала в пункте «Сеть» (если выставлено значение IP через кассу- “НЕТ”), либо проблемы со связью на самой кассе

Решение:

  1. Необходимо проводить сверку итогов через закрытие смены
  2. Выставить корректные настройки в пункте “Сеть” / либо решить проблемы со связью на ТТ

При попытке оплатить по карте печатается чек “операция отменена” (на ICT 250)

Причина:

не установлена

Решение:

  • нажать F
  • в меню кассира выбрать “закрытие смены” (автоматически совершится сверка итогов и очистка журнала)
  • после проведения — перезагрузить терминал, провести тестовую оплату.

Ошибка 555 / Ошибка 005 (при попытке сделать возврат — предлагает использовать ЧИП)

Причина:

не установлена

Решение:

Сообщить об ошибке в техническую поддержку

Ошибка на ICT 250 — “Пин-пад не подключен» и мигает надпись Allert Irruption

Причина:

устройство вышло из строя

Решение:

Сообщить об ошибке в техническую поддержку

Ошибка 999 и 01 на терминале Ingenico iPP320 / iPP350

Причина:

не установлена

Решение:

В случае возникновения ошибки 999 (МК, Windows), в первую очередь:

  • проверить настройки терминала;
  • перезагрузить IPP, нажав желтую кнопку + кнопку #
  • при запуске терминала нажать F, далее выбирать пункт: работать с кассой — > да

Ошибка “повторите транзакцию” на IWL 250

Причина:

сбой ПО

Решение:

1. Перезагрузить (желтая + точка), убедиться что интернет подключен.
2. Очистить журнал операций: 5-123-очистка журнала

Ошибка: Отложенная операция не выполнена. Обратитесь в ЦА.

Причина:

не установлена

Решение:

  1. Делаем очистку журнала:

Перезагрузить IPP, нажав желтую кнопку плюс кнопку #, при запуске терминала нажать F, далее выбирать пункт: работать с кассой — > нет.
Нажмите цифру 5 и введите пароль 123
Затем стрелочками выбираете пункт «очистка журнала», нажимаем зеленую кнопку и подтверждаем очистку журнала.
Терминал может предложить распечатать чек — выбираем нет.

  1. Сессию ТМС, и загрузку раб. ключей.
  2. Если все успешно тестируем оплату.

Если неуспешно — Сообщить об ошибке в техническую поддержку

На IWL 250 нет связи, оплаты не проходят и трубка на экране в горизонтальном положении (красная)

Причина:

Не настроена точка доступа

Решение:

Настроить точку доступа

  • Войти в меню Администратора — 5 (пароль 123);
  • Выбрать пункт TELIUM MANAGER (для удобства можно нажать два раза стрелку «Вверх»);
  • Выбрать пункт TELIUM MANAGER;
  • Выбрать пункт INITIALIZATION;
  • Выбрать пункт Parameters;
  • Выбрать пункт Network Access;
  • Выбрать пункт GPRS;
  • Далее подтвердить зеленой кнопкой значения установленные по умолчанию в последующих пунктах, до пункта STATE GPRS;
  • В пункте STATE GPRS необходимо выбрать StartLinkPPP;
  • Выбрать пункт PROVIDER — NO
  • Перезагрузить терминал (желтая кнопка + «.»).

После включения терминала необходимо дождаться, когда он поймает сеть. Шкала, указывающая на уровень сигнала связи, и поднятая зеленая трубка говорят о том, что терминалом можно пользоваться.

На слип чеке о сверке итогов сообщение “Итоги не совпали”

Причина:

в рамках смены были неуспешные операции, сбои связи и т.д

Решение:

игнорировать; это лишь информационное сообщение.

Ошибка “Отсутствует файл Currency.pst” при оплате через Inpas

Причина:

не указана

Решение:

  • В пункте «обновление параметров» зайдите в Параметры/настройки параметров соединений defaut
  • Выберите Тип соединения: IP
  • Далее: Параметры на основании типа соединенийip Сервер: 92.242.34.202. и Порт: 7023

На автономном терминале Ingenico при попытке входа в меню оплаты через клавишу «0» вместо пунктов

  • Оплата
  • Отмена
  • Возврат

терминал сразу предлагает вставить карту

Причина:

не указана

Решение:

на нем необходимо провести очистку журнала и сессию ТМС.

После появится возможность попасть в меню оплаты и проводить транзакции

1.Очистка журнала:

  • Перейти в меню Администратора – кнопка «5» (пароль 123, зеленая кнопка)
  • Выбрать пункт «Очистка журнала» — подтвердить зеленой кнопкой;
  • Выбрать пункт «Очистить журнал?» — Да, «Печать отчета» — Да;
  • Сессия ТМС:
  • В меню Администратора выбираем пункт Сессия ТМС, нажимаем зеленую;

В зависимости от типа связи выбираем:

— ETHERNET- если терминал подключен к сети по проводу ETH;

— TELIUM NET — если терминал работает по сим-карте;

— WIFI – если терминал работает через Wifi.

  • Если тип связи ETHERNET, то терминал предложит выбрать настройки LAN – выбираем DHCP;
  • Вводим IP адрес: 84.252.140.38 нажимаем зеленую; порт 51016 нажимаем зеленую;
  • Использовать SSL? — выбираем нет, нажимаем зеленую;
  • Далее все подтверждаем зеленой кнопкой до надписей «Соединение», «Обмен данными»
  • Через некоторое время на терминале появиться надпись «Установка обновлений» и он перезагрузится.

Загрузка конфигураций на терминал

1. На компьютер необходимо установить программу Аркус2 и драйвер IngenicoUSBDrivers_2.80_setup;

2. Подключаем терминал к компьютеру через USB;
3. При включении терминала на экране появится надпись «Для режима работы с кассой нажать F» — нужно нажать кнопку F;

Далее:
— Работа с кассой? Нажать да — зеленая;
— Настройка — Нажать — зеленая;
— Интерфейс — Нажать — зеленая;
— Канал — Нажать — зеленая;
— USB — Нажать — зеленая;
— Шаг назад (нажать — красная);
— Сеть — Нажать — зеленая;
— IP через кассу — Нажать — зеленая;
— Да — Нажать — зеленая;
— 2 шага назад (2 раза нажать на красную) и выбрать «Сохранить» — на терминале должна появиться надпись «Готов к работе»

4. — Войти в диспетчер устройств на компьютере и посмотреть номер usb-порта к которому подключен терминал (Порты (COM и LPT) — Sadgem Telium port(COM…));
— Войти на диск C, в папку Аркус2-Ini-cashreg и прописать номер порта из диспетчера устройств (PORT=COM…).
— Если номер порта больше 9 (10 и выше), то после знака = нужно прописать \.

5. Войти на диск C в папку, по пути: Аркус2-Ini-cashreg и прописать номер порта из диспетчера устройств (PORT=COM…). Сохранить файл;

6. Сессия ТМС:
— Зайти в папку Аркус2 — CommandLineTool;
— Запустить байтник admin_menu — на терминале откроется меню администратора;
— на терминале выбираем пункт Сессия ТМС, нажимаем зеленую кнопку;
— ETHERNET, нажимаем зеленую;
— IP адрес: 185.222.52.1 нажимаем зеленую кнопку; порт 51016 нажимаем зеленую кнопку;
— использовать SSL? — выбираем нет, нажимаем зеленую кнопку;
— далее все подтверждаем зеленой кнопкой до появления надписей «Соединение», «Обмен данными»
Через некоторое время на терминале появится надпись «Установка обновлений» и терминал перезагрузится

7. Загрузка рабочих ключей:

— Войти в папку Аркус2 — ComandLineTools;

— Запустить байтник cacher_menu — на терминале откроется Меню кассира;

— Выбираем пункт «Загрузить ключи», нажимаем зеленую;

— Выбираем терминалы LPPxxxx, нажимаем зеленую — на терминале появится надпись Авторизация — Ответ и снова LPPxxxx — нажимаем на красную до надписи «Готов к работе» на экране.

— Открыть файл cheq в папке Аркус2. В файле д.б. указано «Загрузка мас-ключа успешно», «Загрузка пин-ключа успешно».

Московский кредитный банк (МКБ)

Здравствуйте. Прошу, помогите пожалуйста. Сегодня я решила пополнить кредитную карту Альфа — банк (МИР) с помощью терминала МКБ. Прочитала на сайте Альфа — банка, что они партнёры и не берут комиссию. 

В первый раз так делала, обычно вносила деньги через банкомат Альфа — банка, но он находится далеко от моего дома, а деньги надо было внести срочно, так как подошло время платежа. 

Терминал находится по адресу: Московская область, город Реутов, улица Новая, дом 3, этаж 1. Я вставила карту, набрала пин-код, внесла сумму — 1500 руб., далее терминал выдал сообщение о том, что произошла техническая ошибка и распечатал чек. Я так поняла, что деньги не зачислены и они где-то зависли. А мне нужно срочно погасить ежемесячный платёж по кредиту. Прошу, помогите провести мой платёж. Буду очень благодарна. 

Московский кредитный банк (МКБ)

Московский кредитный банк (МКБ)

2023-01-31 11:00:31

Здравствуйте!

Извините, что заставили вас волноваться и за задержку в зачислении средств🙏
Пополнение карты провели вчера. Просим проверить выписку по вашей карте. Сообщите, пожалуйста, в комментариях к отзыву, всё в порядке.

МКБ


Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Хочу поблагодарность сотрудника Дополнительного офиса,, Талдинский,, Радостеву Елену Александровне за вежливость и грамотность, знание продуктов банка, всё понятно и подробно…
Читать полностью

31.01.2023

Получение кредитной карты

Оценка

5

Проверяется

Добрый вечер. Обращался 27.01.23 года в отделение Балашихинское-1 за получением крединой карты. Попал к менеджеру Блиновой Василисе. Получил качественную и разверную консультацию…
Читать полностью

31.01.2023

Качественное обслуживание

Оценка

5

Проверяется

30.01.2023 обращался в городе Чехов в отделение банка по вопросу потребительского кредитования. Менеджер Евгения, которая со мной работала была очень внимательна, подобрала для…
Читать полностью

30.01.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Обратился 20 января в офис по адресу Миклухо-Маклая 47А за получением кредитной карты. Попал к сотруднику Гусарову Евгению. Все очень быстро и профессионально сделал. Объяснил…
Читать полностью

30.01.2023

Юго-западное

Оценка

5

Проверяется

Обращалась 26.01.23 года для консультации по моей кредитной карте в отделение на метро Юго-Западное, хочу поблагодарить менеджера Демиденко АВ за прекрасную консультацию по разным…
Читать полностью

29.01.2023

Кредитная карта и брокерский счет

Оценка

5

Проверяется

Редко пишу отзывы, но тут прям удивили. Друзья порекомндовали открыть бркерский счет в МКБ Архангельск. Пришла, встретили очень милые и приятные девушки.Проконсультировали, все…
Читать полностью

29.01.2023

Спасибо сотруднику банка

Оценка

5

Проверяется

Была в отделении на Новочеркасской, пришла узнать по поводу кредитной карты и оформила, спасибо большое менеджеру Ивановой В. И за подробную консультацию и работу, так же оформила…
Читать полностью

29.01.2023

VeriFone VX 520 – это компактный, стационарный платёжный терминал. Устройство имеет несколько вариантов подключения, а также отличается легкостью использования и может принимать все типы банковских карт.  

Благодаря большому объему памяти (500 Мб) терминал обладает высоким уровнем безопасности и производительности. Аппарат оснащён самым быстрым на сегодняшний день процессором и может осуществлять операции, а также шифровку и дешифровку данных в режиме онлайн. Это позволяет проводить процедуру расчёта в несколько раз быстрее, чем на других подобных устройствах, что позволяет оптимизировать работу кассового узла и повысить прибыль.  

Инструкция по настройке VeriFone VX 520.jpg

Инструкция по настройке VeriFone VX 520

Производитель предусмотрел два способа соединения с интернетом:

  • GPRS – позволяет осуществлять выход через мобильный интернет, установив в терминал SIM-карту любого оператора;

  • Ethernet – выход в сеть обеспечивается благодаря подключению кабеля от модема, либо роутера. Достоинство данного способа в стабильной связи на хорошей скорости.

Терминал не имеет Wi-Fi модуля.

Помимо цифровых кнопок клавиатура имеет несколько функциональных клавиш, на каждую из которых возложена своя задача:

  • F1-F4 – эти четыре кнопки располагаются вертикально, с правой стороны от экрана и отвечают за навигацию внутри меню, которое открывается нажатием F1;

  • красная кнопка, с изображением крестика, отменяет совершаемую операцию;

  • желтая кнопка, с изображением стрелочки, указывающей налево, позволяет удалять неправильно внесенные цифры, либо буквы;

  • зелёная кнопка – это подтверждение операции либо ввода.

Перед тем, как начать работу, необходимо проверить, заправлена ли в устройство катушка с чековой лентой. Для этого поднимите крышку, расположенную с верхней лицевой части аппарата, потянув вверх за черный переключатель. Если бумаги нет, либо её осталось мало, положите новую катушку так, чтобы бумага шла из-под катушки в сторону клавиатуры, закройте крышку и оторвите излишки.

Для активации устройства, нажмите на кнопку ввода (зелёная) и удерживайте ее на протяжении 5-10 секунд. Терминал должен включиться и перейти в режим ожидания, на экране высветится [Введите карту]. Для того, чтобы выключить аппарат, нажмите на красную кнопку отмены и удерживайте ее, пока надпись не исчезнет и экран не погаснет.

Инструкция по использованию VeriFone VX 520

Главная задача VeriFone VX 520 это осуществление безналичного расчета, как способа оплаты товаров, либо услуг. Для этого необходимо вставить в устройство банковскую карту, либо провести ею с правой стороны терминала магнитной полосой вниз. Также, при помощи VeriFone VX 520, можно осуществлять операции административного характера (выпуск копии итогового чека, создание X и Z-отчётов, отчётов без гашения и др.). Для этого нужно зайти в меню нажатием на активированном терминале кнопки [F1] и выбрать необходимую операцию при помощи соответствующих функциональных кнопок. Также некоторые операции можно совершить, нажав соответствующую комбинацию «горячих клавиш».  

На одинаковых устройствах, на которые было установлено разное программное обеспечение, могут отличаться некоторые разделы меню.

Финансовые операции

Для принятия оплаты от клиента, откройте в основном меню соответствующий раздел, а затем:

  • При помощи цифровой клавиатуры внесите итоговую стоимость покупки. Для ввода копеек, после указания основной суммы, нажмите [*], а затем внесите необходимое значение. Минимальная сумма транзакции, допустимая на устройстве, 1 рубль.

  • Когда сумма указана, вставьте банковскую карту и сделайте подтверждение нажатием зелёной кнопки.

  • В случае необходимости аутентификации, устройство запросит ввод PIN-кода, после того, как покупатель его введёт, снова нажмите не зелёную кнопку.

  • Для списания средств, устройство отправляет запрос в банк. Его обработка может занимать от 3 до 40 секунд.

  • Дождитесь сообщения [Одобрено], и выпуска итогового чека. 

  • После того, как клиент поставит на чеке подпись, снова нажмите кнопку подтверждения и распечатанный после этого повторный чек отдайте покупателю.

Если во время транзакции произошёл сбой, и оплата не была произведена, то устройство распечатает фискальный документ с указанием кода ошибки.

Любую, совершенную в течение открытой смены, операцию по оплате можно отменить. В таком случае средства, удержанные с карты покупателя в счет оплаты товаров, либо услуг будут возвращены обратно. Для этого:

  • В главном меню откройте нужный раздел, после чего введите серийный номер предъявленного покупателем фискального документа, подтвердите действие, нажав на [ввод].

  • Информация о данном чеке отразится на дисплее устройства, проверьте корректность данных и нажмите [ввод].

  • Убедитесь, что покупатель предоставил банковскую карту, с которой была совершена оплата, вставьте её и нажмите [ввод];

  • Если всё выполнено верно, терминал распечатает чек, подтверждающий операцию. Средства будут возвращены не карту клиента в течение нескольких секунд, в редких случаях процедура может занять до трех рабочих дней.  

Возврат можно совершить только на ту же карту, с которой была совершена оплата.

Функционал VeriFone VX 520.jpg

Функционал VeriFone VX 520

Раздел [Отчёты] — позволяет создавать копию фискального документа. Для этого откройте в главном меню раздел [Отчёты] и укажите [Полный отчёт]. После этого откроется список всех совершённых в течение смены операций, по номеру чека выберите нужный документ и нажмите [Печать копии чека по номеру]. Создать копию чека можно только если смена не была закрыта.

Создать можно не только полный, но и частичный отчет. Они отличаются по своему содержанию:

  • Полный – включает в себя полные данные о совершенных операциях (номер фискального документа, реквизиты карты, по которой совершена оплата, число, а также время создания документа и другое);

  • Короткий – содержит только указание суммы по каждой совершенной транзакции.

Раздел [Служебные операции], дает доступ к следующим функциям:

  • [Сверка итогов] – осуществляет окончание смены и очистку информации, касающейся совершённых в течение неё операций. Программа сверяет записанные данные с архивом банка и выпускает отчет, в котором указано, совпадают данные или нет.

  • «Загрузка ключей» — производит скачивание активных ключей из системы банка на устройство. (Требуется в случае, если на терминале возникло сообщение об ошибке 898).

  • «Проверка связи» — производит тестирование соединения с банком.

Если терминал был ошибочно заблокирован, нажмите на функциональную кнопку [F1], а затем подтвердите действие, нажав [Ввод].

Возникающие в процессе работы неполадки и способы их исправления

Вероятные неполадки

Способы их исправления

Устройство не выпускает итоговый чек

Убедитесь, что в лоток для бумаги заправлена чековая лента

Перезагрузите устройство

Из-за ошибки при соединении с интернетом не получается окончить операцию (GPRS)

Выключите устройство и включите его через 60 секунд

Убедитесь, что на SIM-карте положительный баланс

Из-за ошибки при соединении с интернетом, не получается окончить операцию (Ethernet)

Выключите устройство и включите его через 60 секунд

Произведите [Загрузку ключей]

Вот обозначение самых распространённых ошибок на VeriFone VX 520

  • 051 – карта покупателя недействительна по причине истекшего срока действия;

  • 050 – карта клиента заблокирована;

  • 055 – процедура оплаты остановлена банком-эмитентом;

  • 076 – средств на счете недостаточно для оплаты по чеку;

  • 205 – указана некорректная сумма оплаты;

  • 201 – PIN-код введен неверно.

При возникновении серьезных неполадок необходимо обратиться в сервисный центр.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1C

Для интеграции VeriFone VX 520 с 1C, необходимо загрузить дополнительно программное обеспечение.

Взаимодействие устройства с 1C происходит в следующем порядке:

  • Программа 1C направляет драйверу запрос, а он, в свою очередь, отправляет его на терминал;

  • Осуществляется обмен информацией между устройством и банковским сервером;

  • В 1C поступает оповещение об исходе операции. Если всё хорошо, аппарат выпускает итоговый чек, если транзакция не прошла, на дисплее терминала высвечивается соответствующая ошибка.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1С происходит через USB или RS232.

Для того, чтобы произвести настройку устройства, необходимо:

  • Подсоединить терминал к компьютеру;

  • Инсталлировать необходимое программное обеспечение;

  • Проверить корректность функционирования аппарата. Для этого откройте меню [Пуск], перейдите в [Устройства и принтеры]. Зайдите в свойства VeriFone VX 520;

  • Откройте 1C и перейдите в раздел [Администрирование]. Откройте там [PMK и оборудование], выберите [Подключаемое оборудование] и нажмите [Создать];

  • В открывшейся форме, в качестве типа устройства, выберите [Эквайринговый терминал] и укажите название подключенного оборудования.

Также можно задать дополнительные параметры (например, указать принимаемую валюту и прочее). Когда настройка закончена, необходимо запустить тестирование системы.

Драйвер для терминала VeriFone VX 520

Для настройки взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C, необходимо установить на компьютер дополнительные драйверы. Для этого активируйте установочный файл, загруженный на сайте производителя устройства. Если всё прошло успешно, то должен появиться ещё один COM-порт, ему автоматически присваивается номер 9.

Перезагрузка устройства

Перезагрузить VeriFone VX520 можно любым из двух вариантов:

  • Отсоединить устройство от электросети, вынуть аккумуляторную батарею, а через две минуты вернуть всё, как было, и активировать устройство.

  • Зажать комбинацию из кнопок [7] и [Ввод] (зеленая кнопка) и держать, пока не появится запрос пароля. Тогда нажмите [1], а затем чёрную клавишу, расположенную прямо под дисплеем между фиолетовыми кнопками. В появившемся меню выберите «Restart».

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Код ответа Z3 отклонена операция — оплата не прошла по причине отсутствия интернет-подключения (невозможно передать запрос на авторизацию).

Ошибка может появиться при использовании терминала любого банка, например Сбербанк.

Простыми словами — как я понял, такая ошибка Z3 возникает когда нет интернета в банкомате, он просто не может отправить запрос на снятие денежных средств.

Разбираемся

  1. Даже если при такой ошибке списались деньги — ничего страшного, они в течении некоторого времени вернуться обратно, все зависит от банка. Обычно возврат происходит от нескольких минут до нескольких часов. Желательно сохранить чек, который можно предьявить, если деньги вовремя не вернуться.
  2. Ошибка Z3 часто означает проблемы ПО терминала, которое возможно было неправильно настроено. Эту проблему решают сотрудники банка.
  3. Также Z3 может быть при отсутствии возможности провести запрос, например нет интернета, отсутствует коннект с сервером.
  4. Проблемы операционной системы банкомата. Внутри банкомата на самом деле обычный компьютер, просто немного оптимизирован.
  5. Z3 может быть при использовании карты без подтверждения, которое например может прийти по SMS на мобильный.
  6. При ошибке Z3 первым делом стоит позвонить по номеру, который указан на самом терминале. Сообщить адрес терминала и код ошибки.

Удачи и добра.

На главную!

09.09.2021

  • Терминал меркурий ошибка 474
  • Терминал код ошибки 4406
  • Термокинг ошибки коды 127
  • Терминал код ошибки 4134
  • Термокинг ошибка 63 что это такое