Терминал выдает ошибку мас

Модератор: central

Firdik

Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 сен 2010, 22:34

Не правильный MAC

Проблема такова, банкомат работает максимум один день, потом выводит эту ошибку. Лечится это перезагрузкой, но опять же максимум на день.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

popovsg

Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

popovsg »

Связь, EPP? Информации слишком мало, чтобы что-то кто-то мог посоветовать.

Не умеющий работать руками — делает вид, что работает головой.

V_K77

Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 23 июл 2010, 02:49
Откуда: Красноярский край
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

V_K77 »

Хз, может мимо кассы — был прикол с POS-терминалами. Прогрузили ключи правильные, но указали рег. данные одни и те же на 2-х терминалах.
И началась игра «кто вперед». Сотрешь в терминале сессионные ключи, сверку сделаешь — работает. Зато не работает второй. Сделаешь то же самое на втором — потух первый. Потом все таки нашли причину.
На банкоматах Сбера такое не учудишь — привязка ключей к рег.номеру, а не к аппаратной части.
По скриншоту вижу, что не Сбер — может тоже 2-м банкоматам одни и те же рег.данные забиты. Или одни и те же ключи прогружены. Хотя, тогда бы еще один банкомат-побратим в отлуп уходил…

Firdik

Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 сен 2010, 22:34

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

Firdik »

popovsg писал(а):Связь, EPP? Информации слишком мало, чтобы что-то кто-то мог посоветовать.

что нужно??? какие логи??? Это я забиваю ключи на epp (коммуникационные ключи) и такие же забиваю их на хосте.

Firdik

Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 сен 2010, 22:34

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

Firdik »

Firdik писал(а):

popovsg писал(а):Связь, EPP? Информации слишком мало, чтобы что-то кто-то мог посоветовать.

что нужно??? какие логи??? Это я забиваю ключи на epp (коммуникационные ключи) и такие же забиваю их на хосте.

У нас на всех банкоматах одинаковые, мы их забиваем еще кроме крипто ключей.

HDmitry

Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 22:05

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

HDmitry »

Странная история с неправильным MAC («NDC: Команда отвергнута терминалом — неправильный MAC»)
Банкомат на некоторых картах, ругается на неправильный MAC на запросе сумм свыше 10 тыс.руб. и соответственно отказывает в выдаче (до 10 т.р. выдает без проблем). По другим картам выдает исправно любые суммы.
Еще отказывает в распечатке чека при запросе остатка по счету. Т.е. на экран выдает, на принтер чаще отказывает. При этом так же пишет «… неправильный MAC».
Это началось после смены ЕРР. При этом была произведена переинсталляция банкомата и перебиты ключи.
Может банкомат вести себя подобным образом при проблеме с ЕРР?

Аватара пользователя

kentaur

Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
Авто: Колымага
Откуда: грецкий орех
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 50 раз

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

kentaur »

«Команда отклонено» может произойти, если Есть лаг / задержка в TCP / IP-передачи.

Команда отвергает.7z

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Извините за мой «слэнг» — я пишу через переводчик с английский.

popovsg

Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

popovsg »

Если бы дело было в EPP, то отклонялись бы любые запросы по любым картам.

Не умеющий работать руками — делает вид, что работает головой.

Denf

Местный
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 02:24
Авто: Subaru WRX STI
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 2 раза
Контактная информация:

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

Denf »

Firdik писал(а):Проблема такова, банкомат работает максимум один день, потом выводит эту ошибку. Лечится это перезагрузкой, но опять же максимум на день.

Теряются или бьются пакеты, проверте сетевое оборудование. Такое часто бывает на радиолинках. Ещё в Пензе местные провайдеры халтурят, ездил из-за этого в командировку. Может быть банально битый свитч, витая пара и тд.

Denf

Местный
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 02:24
Авто: Subaru WRX STI
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 2 раза
Контактная информация:

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

Denf »

HDmitry писал(а):Странная история с неправильным MAC («NDC: Команда отвергнута терминалом — неправильный MAC»)
Банкомат на некоторых картах, ругается на неправильный MAC на запросе сумм свыше 10 тыс.руб. и соответственно отказывает в выдаче (до 10 т.р. выдает без проблем). По другим картам выдает исправно любые суммы.
Еще отказывает в распечатке чека при запросе остатка по счету. Т.е. на экран выдает, на принтер чаще отказывает. При этом так же пишет «… неправильный MAC».
Это началось после смены ЕРР. При этом была произведена переинсталляция банкомата и перебиты ключи.
Может банкомат вести себя подобным образом при проблеме с ЕРР?

Это уже другая проблема, банкомат я так понял Wincor;)
Сделайте правильно замену EPP. Очистите утилитой. Занесите ключи. Прогрузите электронные из процессинга.
Бывают кривые EPP…
Уточните модель банкомата, список куда рыть огромен.

HDmitry

Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 22:05

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

HDmitry »

popovsg, логично, но не знаю уже в какую сторону копать. До смены ЕРР все было нормально.

kentaur писал(а):«Команда отклонено» может произойти, если Есть лаг / задержка в TCP / IP-передачи.

Это было бы так, если бы не было закономерности. Есть клиенты, которым никак не хочет выдавать свыше 10 т.руб., меньше выдает. А отказ в запросе остатка на чек? Я например, тоже по своей карте, не могу распечатать остаток по счету, но на экран выдает всегда и всем.
Другие банкоматы работают исправно, в том числе и с теми картами, которые ограничивает данный банкомат. Может дело и не в конкретных картах. Месяца 2 уже наблюдаем за этим безобразием.
Так как появились странные ограничения, думаю может это по теме безопасности что-то? Модуль безопасности есть в ЕРР.. ЕРР был снят с банкомата на котором сгорела половина железа от скачка напряжения.. :unknown:

Denf, банкомат NCR 5877. В последнее время мы загнались с этими ЕРР. С этого банкомата родной ЕРР был снят для того, чтобы протестировать проблемный банкомат. Когда поставили ерр назад, банкомат стал перезагружаться (то же самое было на том проблемном банкомате). Попробовали ЕРР с проблемного банкомата, заработало, но появился описанный выше баг.

Denf

Местный
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 02:24
Авто: Subaru WRX STI
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 2 раза
Контактная информация:

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

Denf »

HDmitry писал(а):popovsg, логично, но не знаю уже в какую сторону копать. До смены ЕРР все было нормально.

kentaur писал(а):
Denf, банкомат NCR 5877. В последнее время мы загнались с этими ЕРР. С этого банкомата родной ЕРР был снят для того, чтобы протестировать проблемный банкомат. Когда поставили ерр назад, банкомат стал перезагружаться (то же самое было на том проблемном банкомате). Попробовали ЕРР с проблемного банкомата, заработало, но появился описанный выше баг.

О какие грабли!!! Вероятно, чтобы заставить работать родную, нужно очистить спец-NVRAM в системнике. Сделайте это дискетой или комбинацией перемычек на плате.

С текущей клавой, переведите её в S-DES, и обратно в 3DES, после этого ключи загрузите и из центра электронные — тоже. Позвоните в ваш процессинг попросите разобраться с ошибкой, возможно это в процессинге.

Когда ставили в нерабочий, вы ключи перебивали или номер терминала меняли?

Вы не могли перепутать рабочую и не рабочую???

Дело в том что APTRA будет ребутится, если ни одно устройство не найдено на SDC. Bы могли убить хорошую полностью, она теперь полностью садит шину и не видно ни одного устройства- самый плохой расклад.

Последний раз редактировалось Denf 17 мар 2011, 17:32, всего редактировалось 1 раз.

Denf

Местный
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 02:24
Авто: Subaru WRX STI
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 2 раза
Контактная информация:

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

Denf »

В EPP по сути буфер есть для пакетов, затем криптуется и получаешь обратно.
Возможно глючит ячейка памяти, как раз число на 1байт увеличивается;)
Встречал немного битые EPP, с аналогичными симптомами.
ПОследнее, попробывать перелить софт!

HDmitry

Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 22:05

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

HDmitry »

Denf, NVRAM на плате мы скидывали на проблемном банкомате, не помогло. Этот банкомат, по жесткому трогать не хочется, пока он работает. Больше рабочих ерр нет)

С текущей клавой, переведите её в S-DES, и обратно в 3DES, после этого ключи загрузите и из центра электронные — тоже. Позвоните в ваш процессинг плпросите разобраться с ошибкой, возможно это в процессинге.

Спасибо, попробую, когда будем дергать этот банкомат.
А звонить некуда, у нас свой локальный процессинг.

Когда ставил в нерабочий, перебивал ключи и менял номер терминала. Это может привести к убиению ерр?

Перепутать ерр не мог.

Дело в том что APTRA будет ребутится, если ни одно устройство не найдено на SDC. Bы могли убить хорошую полностью, она теперь полностью садит шину и не видно ни одного устройства- самый плохой расклад.

Да, каким то образом хорошая ерр убилась. В другой ветке определились, если серийник в селф девайс конфиг по нулям, значит мертвая.
Другие устройства видятся.. но это другая тема с другим банкоматом.
А с этим что? Работает штатно, за исключением описанной проблемы.

И еще вопрос. Почему может убиться ЕРР при переброске ее на другой банкомат?

HDmitry

Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 22:05

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

HDmitry »

А нет, сорри, когда ставили в нерабочий до ключей дело не дошло. Банкомат стал перезагружаться сразу. В супервизор зайти не удалось. Залил образ банкомата по новой, не помогло.

Denf

Местный
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 02:24
Авто: Subaru WRX STI
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 2 раза
Контактная информация:

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

Denf »

HDmitry писал(а):

И еще вопрос. Почему может убиться ЕРР при переброске ее на другой банкомат?

Так сам говорил что выгорело полбанкомата. А теперь представь что там остались другие полудохлые устройства… А шина одна.
Причину выгорания нашли? А то может так и коротит белый проводок в пучке. Все одного цвета;))))))

Элементарно, статикой. Также неаккуратно присоединив разъемы. Diebold например очень волнует, есть ли заземление у инженеров.

Попробывать с дискеты , ту дохлую. Дискета есть, пиши в личку.
Если совсем труп, есть тема для экспериментов, обсудим.

HDmitry

Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 22:05

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

HDmitry »

Причина — скачек напряжения в сети. После того как был перевезен для разборов к нам ничего больше на нем не убилось из новых устройств. Будем думать, что не коротит белый провод:)
На момент манипуляций с ЕРР, все полудохлые устройства уже были заменены. Кроме блока питания системника, который был заменен позднее. Он вроде как тянул, но при более пристальном внимании, погоняв системник в офисе было замечено, что система периодически виснет. После замены БП, работает исправно.

Так все-таки, что может быть по теме неправильного MAC?)

Denf

Местный
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 02:24
Авто: Subaru WRX STI
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 2 раза
Контактная информация:

Не правильный MAC

Непрочитанное сообщение

Denf »

С ключами махинации будешь делать?

С текущей клавой, переведите её в S-DES, и обратно в 3DES, после этого ключи загрузите и из центра электронные — тоже. Позвоните в ваш процессинг плпросите разобраться с ошибкой, возможно это в процессинге.

Разберите пакеты от банкомата, если вы процессинг, посмотрите что там распаковывается, и на чем режется. У концентратора наверняка есть режим с протоколированием всего и вся для отладки.

Код ошибки Возможная причина Действия кассира 1 Задача поставлена в очередь Petrarka Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 3 Задача в процессе выполнения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4 На терминал передана команда с неверной контрольной суммой Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5 Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 12 На терминал передана не корректная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 13 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 14 Ответ терминала содержит код ошибки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 15 Задача с указанным номером не найдена в очереди задач Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 21 Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 23 На терминал передана команда не полная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 34 Ошибка чтения магнитной полосы карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 35 Ошибка чтения ключей пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 36 Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 37 Ошибка создания MAC-ключа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 38 Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 40 Передан нулевой указатель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 41 Файл tlv для передачи на терминал не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 42 Данные на терминал не доставлены [в полном объеме] Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 43 Пинпад не поддерживает бесконтактный режим Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 96 Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров» Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 98 Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 99 Пинпад не подключен Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 101 Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 112 Требуется подавить ответ на ко-манду Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 113 Ошибка загрузки динамической библиотеки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 114 Указанная функция не найдена в динамической библиотеке Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 115 Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 116 Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 117 Ошибка установки параметра Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 160 Зарезервировано. CMD_MASTERCALL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 192 Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 230 Ошибка чтения карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 238 Пинпад отключился. Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 248 Динамическая память закончилась Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 250 Внутренняя ошибка: Операция от-менена Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 251 Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 252 Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 253 Аппаратный сбой. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 254 Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 255 Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 256 Некорректное значение параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 257 Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 361 Нарушился контакт с чипом карты Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 362 Карта не читается Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 364 Карта не читается. Используйте магнитный считыватель для чтения карты 402 Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 403 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 405 ПИН блокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 505 Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 507 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 514 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 518 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 521 На карте недостаточно средств Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту 561 Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 579 Карта блокирована. Изымите кар-ту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 585 Период обслуживания истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 705 Карта блокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 706 Карта блокирована Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 708 ПИН зачисления заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 709 ПИН списания заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 2000 Операция отменена клиентом или кассиром Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 2002 Превышено время ожидания Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 2003 Операция прервана по требованию кассового ПО Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 2004 Превышено время ожидания ответа от пинпада Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2008 Для этой карты операция запре-щена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4061 Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти. Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4070 Цифровой пароль не совпадает Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4071 Используйте другой пароль Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4072 Пароль должен быть не менее 5-и символов Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4073 Биосканер не подключен Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4074 Работа с биосканером прервана клиентом Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4075 Работа с биосканером не поддер-живается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4076 Отпечатков не получено Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4077 Нет связи с сервером Sonda Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4080 Дождитесь перезагрузки пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4100 Нет связи с банком Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4101 На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4102 Нет данных для расчета комиссии Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4104 Неверный ответ на команду Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4106 ПИН неверен Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию 4107 ПИН блокирован Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 4108 Номер карты неверен Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4110 Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4111 Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4112 Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113 Превышен лимит выдачи наличных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4115 Для таких карт ручной ввод за-прещен Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той 4116 Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером 4117 Клиент отказался от ввода ПИНа Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой 4118 Операции не найдены Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4119 Нет связи с банком Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4120 Пинпад не подключен или не за-гружены ключи Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4121 Терминал неисправен! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4122 Ошибка смены ключей! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4123 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4124 Не загружены ключи Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4125 На карте есть чип.Вставьте карту чипом Повторите операцию, используя чиповый ридер 4128 Ошибка настройки терминала Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4130 Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4131 Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4132 Операция отклонена картой Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4134 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4135 Неверно настроены отделы в тер-минале Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4137 ПИНы не совпадают. Повторите операцию 4138 Карта отправителя и получателя не могут совпадать Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя 4139 Нет адреса для связи Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4140 Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4141 Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4142 Ошибка выполнения автоотмены. Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк. 4148 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4149 На карте нет имени держателя Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту 4150 Превышен лимит операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4151 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4157 Превышена максимальная сумма операции Повторите операцию на меньшую сумму 4158 Карта не поддерживает операции без ПИН Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. 4159 Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4172 Неизвестный код операции. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4173 Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4174 Файл не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4175 Слишком большой файл Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4176 Неизвестная версия Vivopay Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4177 Режим сети WiFi не поддержива-ется Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям 4179 Для таких карт операция не под-держивается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4180 Эта операция возможна только по картам Сбербанка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4181 Нужно обновить версию UPOS в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4185 Неверная карта администратора Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4186 Ключ уже введен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4187 Неверный номер карты Повторите операцию с корректным вводом номера карты 4188 Неверный Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты 4189 Недопустимое значение Повторите операцию с корректным вводом значения 4190 Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4200 Повторите удаленную загрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4201 Удаленное обновление не требу-ется Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4202 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4203 Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4204 Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4205 Ошибка связи с хостом удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4206 Нарушение протокола удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4207 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4208 Ошибка базы данных удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4209 Некорректные данные удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4210 Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4211 Ключ удаленной загрузки отсут-ствует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4213 Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4214 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4215 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4220 Не указан код региона для уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4303 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4311 Операция не найдена Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4312 Все задачи выполнены. Список задач пуст Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4313 Номер карты не соответствует ис-ходному Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4315 Разрешены только отмены в теку-щей смене Выполните операцию ВОЗВРАТ 4319 Сумма не должна превышать 42 млн Повторите операцию на меньшую сумму 4322 Печать чека операции завершилась ошибкой Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 4323 Номер карты не совпадает с ис-ходным Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4325 Сумма операции не указана Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту 4327 Нет товаров для отображения Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4328 Информация о товаре отсутствует или неполна Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4329 Справочник товаров переполнен. Выполните сверку Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4330 Товар не найден Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4333 Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4334 Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4336 Валюта указана неверно Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4341 Неизвестный код операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4342 Невозможно запустить диалоговое окно UPOS Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4344 Экранная форма не найдена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4345 Карта не поддерживает ввод online ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН 4346 Карта не поддерживает offline ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4352 Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4353 Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4355 Этот палец уже зарегистрирован в базе Предложить клиенту использовать другой палец 4358 Палец не опознан Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4363 Превышена сумма оригинальной операции Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4365 Захват подписи не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4366 Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4367 RKL: неверный формат запроса Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4369 RKL: не загружен сертификат хо-ста Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4371 Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал Необходимо перезагрузить терминал 4375 Некорректная (нулевая) сумма операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4376 Отсутсвует PAN карты в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4377 Отсутсвует RRN в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4378 Ошибка при проверке данных опе-рации Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4380 Штатная сверка итогов не выпол-нена Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4381 Неверный формат QR-кода QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4384 Не все данные считаны/получены Повторите операцию 4385 Неверный номер пользователя Введите корректное значение и повторите операцию 4388 Место закончилось. Передайте чеки в банк Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию 4389 Торговый чек передан в терминал Действия не требуются 4390 Ошибка подтверждения установки или смены ПИН Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН 4391 Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки 4392 Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту 4393 Выходные данные XML-формата неверны Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4394 Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’ 4400 Возможно, карта преждевременно вынута Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4404 Требуется изъятие! Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4405 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4406 Общая ошибка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4407 Требуется изъятие! Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4408 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4410 Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4411 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4412 Транзакция неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4413 Сумма неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4414 Карта неверна Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4433 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4438 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4441 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4443 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4450 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4451 Недостаточно средств Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте 4454 Срок действия карты истек Отказать клиенту в проведении операции 4455 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 4457 Транзакция не разрешена клиенту Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4458 Транзакция не разрешена терми-налу Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4461 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4462 Карта ограничена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4465 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Предложить клиенту заменить карту или использовать другую 4476 Нет исходной операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4478 Счет неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4481 Повторите позже Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4482 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4489 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4490 Неверная контрольная информация Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4491 Сторонний банк-эмитент недосту-пен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4493 Транзакция запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4494 Повторная запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4495 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4496 Ошибка системы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4499 Ошибка формата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4710 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4956 Ошибка нахождения файла по за-данному пути Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4957 Ошибка загрузки ПО в пинпад Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки. 5000 Общая Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5001 Отказ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5015 Операция отменена клиентом Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5029 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5035 Ошибка чтения карты Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5044 Нужно позвонить в банк Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5053 На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой) Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5055 Карта отклонила операцию Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5063 Карта не ведет историю операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5075 Вставьте карту в чиповый ридер Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада 5084 Введите пароль на телефоне Повторите операцию 5092 На карте нет обязательных данных Попробуйте считать карту другим способом. 5094 На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83 Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5095 Приложение не найдено На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается 5100 Подлинность данных не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5101 Ошибка проверки SDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5102 На карте нет нужных данных Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5103 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5104 Ошибка проверки DDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5105 Ошибка проверки CDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5108 Неверная версия приложения EMV Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5109 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5110 Срок действия карты еще не настал Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5111 Для этой карты такая операция запрещена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5112 Карта только что выдана Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5116 Личность клиента не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5117 Неизвестный код CVM Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5118 ПИН блокирован Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил 5119 Пин-пад неисправен Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5120 Клиент не ввел ПИН Повторить операцию оплаты с вводом ПИН 5121 Введен online пин Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит «Введен пинкод для проверки на хосте» 5124 Такая сумма требует связи с бан-ком Повторите операцию на меньшую сумму 5125 Превышен нижний лимит карты Клиент должен использовать другую карту 5126 Превышен верхний лимит карты Клиент должен использовать другую карту 5133 Операция отклонена картой Клиент должен использовать другую карту 5134 Ошибка проверки CDA для OD Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции. 5300 Range EMVERR_BASE + 300 — EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи 5302 Нет карт лояльности В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину 5303 Проведение оплаты невозможно Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready 5304 Ошибка проведения операции Smarttap error 95XX — Permanent error or 6AXX 5305 Ошибка сессии смарттап Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number) 5306 Опция не поддерживается Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.) 5307 Смарттап не сконфигурирован В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации 5308 Error generate ephemeral key pair for smarttap Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары 5309 Error retrive ephemeral private key. May be no key pair Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован 5310 Error retrive ephemeral public key. May be no key pair Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован 5311 Ошибка подписи данных openssl error — no private key for signature or key retrive error 5312 Ошибка подписи данных openssl error — error generate signature 5318 Ошибка расшифровки данных payload decryption failure — hmac error 5329 Версия приложения не поддержи-вается Версия смарттап на телефоне не поддерживается 5330 Телефон заблокирован или коше-лек не настроен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5412 Операция не может быть одобрена без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 7001 В функцию передан нулевой ука-затель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7002 В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7003 Бесконтактный ридер не инициа-лизирован Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал 7004 Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7009 Некорректное обращение к функ-ции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7010 Бесконтактный ридер не отвечает Перезагрузите терминал. 7021 Нет настроек Vivo В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер 7022 Модуль не инициализирован Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7023 Операции в разных валютах не поддерживаются Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках 8000 На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8300 На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8301 На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8302 На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Мас — это стандартный интерфейсный модуль, который используется для связи с внешними устройствами в терминале. Ошибка мас на терминале может возникнуть по разным причинам и привести к неработоспособности устройства или неправильному функционированию.

Одной из основных причин возникновения ошибки мас на терминале является несовместимость версий программного и аппаратного обеспечения. Если ранее на терминале была установлена старая версия модуля мас, а затем обновились программные компоненты, то могут возникнуть проблемы с работой устройства.

Другой причиной ошибки мас на терминале может быть неправильная настройка модуля или неверное подключение к устройству. Это может произойти при неправильной установке драйверов или некорректном выборе настроек коммуникации с внешними устройствами.

Чтобы решить проблему с ошибкой мас на терминале, необходимо проанализировать возможные причины и принять соответствующие меры. В некоторых случаях может потребоваться обновление драйверов или прошивки модуля мас, а в других случаях — правильная настройка коммуникации с устройством.

В данной статье мы рассмотрим самые распространенные причины ошибки мас на терминале и дадим рекомендации по их устранению. Будут рассмотрены основные последствия ошибки, ее влияние на работу терминала и способы справиться с проблемой.

Содержание

  1. Возможные причины ошибки мас на терминале
  2. Как происходит мас на терминале и возможные проблемы
  3. Как избежать ошибки мас на терминале
  4. Почему возникает ошибка мас на терминале и что делать
  5. Как решить проблему с ошибкой мас на терминале
  6. Проверьте соединение с интернетом
  7. Перезагрузите терминал
  8. Проверьте наличие обновлений
  9. Обратитесь в службу поддержки

Возможные причины ошибки мас на терминале

Ошибка мас на терминале может возникать по ряду причин. Рассмотрим основные из них:

  • Неправильные настройки сервера. Если сервер не настроен корректно, то могут возникать ошибки мас на терминале. Это может быть связано с неправильными конфигурационными файлами сервера или с отсутствием необходимых пакетов и зависимостей.
  • Ошибка в коде программы. Если разработчик программы допустил ошибку при написании кода, то это может привести к возникновению ошибки мас на терминале. Например, неправильно указан путь к файлу или вызваны несуществующие функции.
  • Проблемы соединения. Если сетевое соединение между терминалом и сервером прерывается или имеются проблемы с интернет-соединением, то в результате может возникнуть ошибка мас.
  • Недостаток ресурсов. Если на сервере недостаточно ресурсов (памяти, процессорного времени и т.д.), то это может стать причиной возникновения ошибки мас на терминале. Например, если приложение требует больше памяти, чем выделено на сервере, то может произойти сбой.

Правильная диагностика и устранение причин ошибки мас на терминале требует наличия определенных знаний и навыков. Если вы не уверены в своих способностях, лучше обратиться к опытному специалисту или использовать специализированные инструменты для диагностики и исправления проблемы.

Как происходит мас на терминале и возможные проблемы

Мас на терминале является одним из основных инструментов для администрирования операционной системы и выполнения команд. Он позволяет пользователю работать с файлами, процессами, сетью и другими системными ресурсами.

Когда пользователь вводит команду в терминале, мас принимает эту команду и выполняет ее. Процесс мас состоит из нескольких этапов:

  1. Анализ команды. Мас разбирает введенную команду на составляющие части, такие как команда, аргументы и флаги.
  2. Поиск исполняемого файла. Мас ищет в системе исполняемый файл, соответствующий введенной команде.
  3. Запуск исполняемого файла. Мас запускает найденный файл и передает ему аргументы и флаги в соответствии с введенной командой.
  4. Выполнение команды. Найденный и запущенный файл выполняет требуемую операцию и выводит результат в терминал.

В процессе выполнения команды в терминале могут возникать различные проблемы. Некоторые из них включают:

  • Ошибки в синтаксисе команды. Если пользователь неверно введет команду, мас может не распознать ее и сообщить об ошибке.
  • Отсутствие прав доступа. Некоторые команды требуют повышенных прав доступа, и если у пользователя нет нужных прав, мас может отказать в выполнении команды.
  • Отсутствие исполняемого файла. Если мас не может найти запрашиваемый файл, он не сможет выполнить команду и сообщит об ошибке.
  • Конфликт между командами и программами. Иногда мас может столкнуться с конфликтом между командами и установленными программами, что может привести к ошибкам выполнения команды.

Для решения проблем, связанных с мас на терминале, можно предпринять следующие действия:

  1. Проверить правильность введенной команды и ее синтаксис.
  2. Убедиться, что у пользователя есть необходимые права доступа для выполнения команды.
  3. Проверить, есть ли нужный исполняемый файл в системе и доступен ли он для мас.
  4. Изучить документацию по команде или обратиться к специалистам по поддержке для получения дополнительной помощи.

Понимание процесса работы мас на терминале и возможных проблем поможет пользователям справиться с различными ситуациями и эффективно использовать терминал для выполнения команд и задач.

Как избежать ошибки мас на терминале

Ошибка мас на терминале может возникнуть в различных ситуациях и иметь разные причины. Ошибка может быть связана с неправильным вводом данных, отсутствием необходимых файлов или проблемами с настройками программного обеспечения.

Вот несколько способов, которые помогут избежать ошибки мас на терминале:

  • Внимательно проверяйте вводимые данные: Ошибка мас может возникнуть из-за неправильного ввода данных, поэтому внимательно проверяйте все вводимые значения. Убедитесь, что соблюдены требования к формату данных и вводите их без опечаток.
  • Проверьте наличие необходимых файлов: Если ошибка мас связана с отсутствием файлов, проверьте, что все необходимые файлы находятся в нужной директории или расположены в правильном месте. Убедитесь, что пути к файлам указаны правильно.
  • Обновите программное обеспечение: Если ошибка мас возникает из-за проблем с программным обеспечением, попробуйте обновить его до последней версии. Разработчики постоянно исправляют ошибки и выпускают обновления, которые могут устранить проблемы.
  • Просмотрите настройки программы: Проверьте настройки программы, с которой связана ошибка мас. Возможно, вам нужно внести некоторые изменения в настройки, чтобы исправить проблему. Обратитесь к документации или поддержке программы, чтобы узнать, какие настройки нужно изменить.
  • Консультируйтесь с профессионалами: Если вы все проверили и исправили, но ошибка мас по-прежнему возникает, рекомендуется проконсультироваться с профессионалами в данной области. Они смогут помочь определить причину ошибки и предложить наиболее эффективное решение.

Соблюдение вышеперечисленных рекомендаций поможет вам избежать ошибки мас на терминале. Важно помнить, что каждая ошибка может иметь свои особенности и требовать индивидуального подхода к решению проблемы.

Почему возникает ошибка мас на терминале и что делать

Ошибка «мас» на терминале может возникать по нескольким причинам. Одной из них является некорректное подключение устройства к терминалу или неисправность самого устройства. Если устройство не подключено правильно, терминал не сможет распознать его и выдаст сообщение об ошибке «мас».

Другой причиной ошибки может быть проблема со входными или выходными данными устройства. Если данные, передаваемые или получаемые от устройства, не соответствуют ожидаемому формату или содержат ошибки, терминал может не справиться с их обработкой и выдать ошибку «мас».

Для решения проблемы с ошибкой «мас» на терминале можно выполнить несколько действий. В первую очередь стоит проверить правильность подключения устройства к терминалу и, при необходимости, переподключить его. Также рекомендуется проверить состояние и настройки терминала, возможно, есть какие-то неправильные настройки, которые приводят к возникновению ошибки.

Если проблема все еще не решена, следующим шагом может быть проверка и обновление драйверов устройства. Некорректные драйверы могут вызывать ошибки в работе устройства и приводить к появлению ошибки «мас» на терминале. Обновление драйверов может помочь в решении этой проблемы.

В случае, если все вышеперечисленные действия не приводят к решению проблемы, имеет смысл обратиться к специалистам по обслуживанию и ремонту терминалов. Только опытный специалист сможет выявить и устранить более серьезные неисправности, которые могут быть причиной ошибки «мас» на терминале.

Как решить проблему с ошибкой мас на терминале

Ошибка «мас» на терминале может возникать по разным причинам. В этом разделе мы рассмотрим несколько способов решения проблемы.

Проверьте соединение с интернетом

Проверьте, что ваш терминал имеет доступ к интернету. Убедитесь, что соединение стабильное и без проблем. Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi или использовать сетевой кабель.

Перезагрузите терминал

Попробуйте перезагрузить терминал, чтобы временно исправить ошибку. Для этого выключите терминал, подождите несколько секунд и снова включите его. После перезагрузки проверьте, появилась ли ошибка «мас».

Проверьте наличие обновлений

Если ошибка «мас» появляется при использовании определенной программы или приложения на терминале, проверьте, есть ли для этого программного обеспечения доступные обновления. Часто разработчики выпускают исправления и улучшения, которые могут решить проблемы, включая ошибку «мас». Проверьте официальный сайт разработчика или центр обновлений вашего терминала.

Обратитесь в службу поддержки

Если вы все проверили, но ошибка «мас» все равно остается, то рекомендуется обратиться в службу поддержки клиента или производителя терминала. Опишите проблему подробно и укажите все шаги, которые вы предпринимали для ее решения. Технические специалисты смогут предоставить вам точные инструкции или предложить другие способы решения проблемы.

Использование указанных выше способов решения проблемы с ошибкой «мас» на терминале может помочь вам вернуть нормальное функционирование устройства. Конечно, результат может зависеть от конкретных обстоятельств, поэтому при появлении ошибки рекомендуется пробовать разные варианты решения и обратиться за помощью, если ничего не помогает.

Ошибка «мас на терминале» может возникнуть при использовании терминала командной строки. Эта ошибка указывает на то, что вводимая команда не распознается системой или имеет неправильный синтаксис. В результате, терминал не может выполнить команду и выводит сообщение об ошибке.

Эта ошибка может возникнуть по нескольким причинам. Возможно, вы неправильно ввели команду, указали неправильные аргументы или использовали неподдерживаемую команду для вашей операционной системы. Также, это может быть связано с неправильной установкой программного обеспечения или наличием ошибки в коде программы.

Чтобы исправить ошибку «мас на терминале», в первую очередь, стоит убедиться, что команда была введена правильно. Проверьте правильность написания команды и аргументов. Если вы не уверены, как правильно ввести команду, обратитесь к документации или проведите поиск в интернете.

Если команда была введена правильно, попробуйте перезагрузить терминал или выполнить обновление программного обеспечения. Если ошибка «мас на терминале» по-прежнему возникает, обратитесь за помощью к системному администратору или искорители стороннюю поддержку. Они смогут провести детальный анализ проблемы и помочь вам решить ее.

Содержание

  1. Что такое ошибка «мас на терминале»
  2. Возможные причины возникновения ошибки «мас на терминале»
  3. Как исправить ошибку «мас на терминале»
  4. Метод 1: Перезагрузка терминала
  5. Метод 2: Обновление программного обеспечения
  6. Метод 3: Обращение в службу поддержки

Что такое ошибка «мас на терминале»

Ошибка «мас на терминале» является сообщением об ошибке, которое может возникнуть при использовании терминального оборудования, такого как кассовый аппарат или POS-терминал. Эта ошибка указывает на проблему с подключением или настройкой оборудования, что приводит к невозможности его правильного функционирования.

Когда возникает ошибка «мас на терминале», это может означать, что есть проблемы с физическим подключением оборудования к компьютеру или сети, а также может указывать на проблемы в программном обеспечении, которое управляет работой терминала.

Ошибки «мас на терминале» могут быть вызваны различными факторами, включая неправильные настройки оборудования, несовместимость между программным обеспечением и оборудованием, проблемы с драйверами устройства или неисправности в самом оборудовании.

Для исправления ошибки «мас на терминале» можно выполнить следующие действия:

  1. Перезагрузите терминал и компьютер. В некоторых случаях простое перезапуск оборудования может помочь восстановить его работу.
  2. Убедитесь, что все кабели и соединения подключены правильно. Проверьте, что все кабели жестко закреплены и надежно подключены.
  3. Проверьте настройки программного обеспечения. Убедитесь, что все параметры и настройки соответствуют требованиям и рекомендациям производителя.
  4. Обновите драйверы устройства. Проверьте, есть ли новые версии драйверов для вашего терминала и установите их в случае необходимости.
  5. Свяжитесь с технической поддержкой. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу поддержки производителя терминала или в техническую поддержку вашей организации.

Ошибки «мас на терминале» могут быть причиной временной недоступности терминального оборудования, что может повлиять на работу вашего бизнеса. Поэтому важно решить проблему как можно скорее, чтобы восстановить нормальное функционирование терминала.

Возможные причины возникновения ошибки «мас на терминале»

1. Отсутствие интернет-соединения.

Одной из основных причин возникновения ошибки «мас на терминале» может быть отсутствие стабильного интернет-соединения. Если соединение с интернетом прерывается или очень медленное, платформа не сможет загрузить и отобразить необходимые данные, что приводит к появлению данной ошибки.

2. Проблемы с сервером платформы.

Еще одной возможной причиной ошибки «мас на терминале» может быть недоступность или ошибки на стороне сервера, на котором работает платформа. Если сервер недоступен или работает некорректно, то пользователю будет показана данная ошибка при попытке использования терминала.

3. Проблемы с устройством.

Ошибку «мас на терминале» могут вызывать также проблемы с устройством, на котором запущена платформа. Например, неполадки с операционной системой, несовместимость с браузером или другие технические проблемы могут привести к сбоям работы платформы и появлению данной ошибки.

4. Неправильное использование терминала.

Иногда ошибка «мас на терминале» может быть вызвана неправильным использованием терминала. Например, если пользователь вводит неправильные команды или некорректные данные, то платформа может отобразить данную ошибку для указания на ошибку пользователя.

5. Блокировка доступа к платформе.

Возникновение ошибки «мас на терминале» может быть связано с блокировкой доступа к платформе со стороны администрации или провайдера. Если учетная запись пользователя заблокирована или доступ к платформе ограничен, то будет показана данная ошибка при попытке использования терминала.

Учитывая указанные причины, при возникновении ошибки «мас на терминале», рекомендуется проверить стабильность интернет-соединения, обновить или перезапустить браузер, а также убедиться, что вы используете правильные команды и данные при работе с терминалом. Если проблема не устраняется, стоит обратиться в службу поддержки платформы или провайдера для получения дополнительной помощи.

Как исправить ошибку «мас на терминале»

Ошибка «мас на терминале» может возникнуть по разным причинам, но в большинстве случаев она связана с неправильными настройками или периодическими сбоями в работе терминала.

Для исправления данной ошибки можно выполнить следующие действия:

  1. Перезагрузите терминал. Простая перезагрузка может решить проблему временного сбоя в работе терминала.
  2. Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что терминал правильно подключен к интернету. Проверьте сетевые настройки и убедитесь, что интернет соединение работает стабильно.
  3. Обновите программное обеспечение терминала. Проверьте, что на вашем терминале установлена последняя версия программного обеспечения. Если нет, обновите его до последней версии.
  4. Очистите кэш и временные файлы. Иногда проблема может быть связана с кэшем или временными файлами, которые накапливаются на терминале со временем. Очистите кэш и временные файлы, чтобы избавиться от возможного конфликта.
  5. Свяжитесь с технической поддержкой. Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло исправить ошибку, обратитесь в техническую поддержку. Они смогут проанализировать проблему более подробно и предложить индивидуальное решение.

Исправление ошибки «мас на терминале» может потребовать некоторых технических знаний или помощи специалиста. Если вы не уверены, как выполнить необходимые действия, лучше обратиться за помощью к техническим специалистам, чтобы избежать дополнительных проблем или повреждения терминала.

Метод 1: Перезагрузка терминала

Один из первых способов исправить ошибку «мас на терминале» — это перезагрузить терминал. Этот метод предполагает полное выключение и включение устройства, что помогает устранить временные сбои в работе терминала и, соответственно, сбросить ошибку.

Чтобы выполнить перезагрузку терминала, следуйте этим простым шагам:

  1. Закройте все открытые приложения и программы на терминале.
  2. Нажмите кнопку выключения/перезагрузки на терминале.
  3. Выберите опцию «Выключение» или «Перезагрузка», в зависимости от доступных вариантов.
  4. Дождитесь, пока терминал полностью выключится.
  5. Включите терминал, нажав на кнопку включения.
  6. Дождитесь, пока терминал запустится и операционная система загрузится.

После выполнения этих действий проверьте, исчезла ли ошибка «мас на терминале». Если ошибка все еще присутствует, попробуйте другие методы исправления.

Метод 2: Обновление программного обеспечения

Если на терминале возникает ошибка «мас», одним из способов ее исправления является обновление программного обеспечения.

  1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия операционной системы. Для этого откройте настройки терминала и найдите раздел «О системе». Если доступна новая версия ОС, установите ее.
  2. Если проблема не решена после обновления ОС, проверьте наличие обновлений для программы, которую вы используете на терминале. В большинстве случаев доступны обновления, которые могут исправить ошибки и улучшить работу программы.
  3. Обратитесь к официальной документации программы или к службе поддержки, чтобы узнать о возможных способах решения ошибки «мас». Возможно, разработчики предоставят специальные инструкции или обновления, которые помогут исправить проблему.

Обновление программного обеспечения регулярно помогает устранять ошибки и улучшать работу программ и операционных систем. Не забывайте проверять наличие обновлений и устанавливать их, чтобы быть на шаг впереди ошибок и проблем.

Метод 3: Обращение в службу поддержки

Если вы все еще испытываете проблемы с ошибкой «мас на терминале» после применения предыдущих методов, может быть разумным обратиться в службу поддержки вашего терминала. Технические специалисты могут обладать более глубокими знаниями и помочь вам решить проблему.

Перед обращением в службу поддержки важно провести предварительную подготовку:

  1. Запишите все подробности и ошибки, которые вы видите на экране терминала. Это поможет службе поддержки лучше понять проблему.
  2. Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету, чтобы связаться с службой поддержки по электронной почте или чату.
  3. Если у вас есть контактный телефон службы поддержки, рекомендуется также использовать его как альтернативный способ связи.

После подготовки вы можете обратиться в службу поддержки вашего терминала по следующим каналам связи:

  • Электронная почта: отправьте подробное описание проблемы и все сопутствующие ошибки на электронный адрес, указанный на официальном сайте терминала.
  • Чат: некоторые компании предоставляют услугу онлайн-чата, где вы можете общаться с представителем службы поддержки в реальном времени.
  • Контактный телефон: если у вас есть номер телефона службы поддержки, позвоните и обратитесь к специалисту. Объясните все детали проблемы и отвечайте на их вопросы для облегчения диагностики.

Помимо этого, при обращении в службу поддержки обязательно укажите следующую информацию:

  1. Модель вашего терминала и его операционная система (если это применимо).
  2. Все шаги, которые вы предприняли для попытки исправить ошибку «мас на терминале».
  3. Вашу контактную информацию, чтобы представитель службы поддержки мог связаться с вами по необходимости.

Служба поддержки должна предоставить вам дальнейшие инструкции по решению проблемы либо предложить вам отправить терминал на ремонт, если проблема требует специалиста. В любом случае, обращение в службу поддержки является одним из самых эффективных способов решения ошибки «мас на терминале».

Mac command line is an intriguing tool. But what happens when you run into errors? One such error is operation not permitted in Mac’s Terminal, as many users run into this issue. So, how do you deal with it?

Workable Solutions Step-by-step Troubleshooting
Fix 1. Unlock Home Directory You might not have enough permissions to be able to use the Terminal with commands…Full steps
Fix 2. Disable SIP The next method is to disable your System Integrity Protection. Since it’s an important element…Full steps
Fix 3. Run Full Disk Access The final method is to provide your Terminal utility full access to your storage device…Full steps

Mac’s command line terminal is famous for putting the user in total charge of their mac device. It allows them to conduct great operations with a few simple commands and take full control of their device. However, despite being amazing, it’s not free of issues like zsh operation not permitted.

More importantly, what causes it? This article will explore all the possible reasons your mac operation is not permitted to appear in Mac Terminal. So, let’s dive right into it and find out.

Everything About Operation Not Permitted on Terminal

Mac’s terminal command line is filled with intriguing commands and operations. It’s a remarkable utility that puts the user in total command of their mac device. One such example is using the SIP (System Integrity Protection) commands.

However, sometimes, users run into issues like operation not permitted. It’s important to understand that macOS is an operating system that goes through many upgrades, facelifts, and changes over a single annual. Now, this is a common issue that users face in macOS, including macOS Ventura, Monterey, Big Sur, Catalina, and Mojave.

So, the error «operation is not permitted», like another specific error zsh: Command not found, is a common thing that Mac users face. But worry not, as we’ll explore why this error might occur.

More importantly, we’ll also explore a few potential fixes for this. As always, macOS is very exclusive; each fix might work for some mac users, while others may have to try different things. But our general fix approach usually works for all Mac users.

Is Operation Not Permitted

What Causes the Operation Not Permitted Error on Mac Terminal

There are plenty of reasons when you’re using the Terminal that may cause the «operation not permitted» to pop up. However, fixing the issue is just as important as understanding its reason. Therefore, before we dive into the fixes, we need to understand the reasons.

Mac’s Terminal is a good utility, but it’s also a complicated one. As mentioned before, it upgrades overnight; sometimes, older commands don’t have much use anymore. That’s why it’s necessary to comprehend all the possible matters causing this issue.

In this section, we will scrutinize the three main reasons you might be getting the «operation not permitted» error. So, let’s analyze each one.

Reason 1: File Lock Issue

One of the main reasons behind any terminal command line not working is the file lock issue. This issue occurs when the user doesn’t have sufficient privileges to act on the command they’re trying to use.

File Lock Issue

In other words, the files you might be trying to access, remove, replace, or mount may not have given you access. So, you have a file lock issue at hand. This is one of the main reasons that you might be getting the operation not permitted error.

Therefore, it’s necessary to unlock any files before proceeding with the command you’re trying to enter.

Reason 2: Operation Permission Issue

Another reason behind the inability to perform any task in Mac’s Terminal could be the limited operational permission. In other words, you may not have the right privileges to act or use the command you’re trying to execute.

That’s why Apple suggests you take the file you wish to change and see if you can check it. In other words, head into the file’s info and see the Sharing and Permission section to determine whether you can tinker with the file.

Reason 3: New Security Feature Full Disk Access

There are times when your Mac will update. Therefore, advanced SIP (System Integrity Protection) and TCC (Transparency Consent and Control) will protect older command lines and other important aspects of your Mac device.

So, older versions might allow users to conduct specific commands, such as High Sierra or previous ones. Whereas macOS Mojave, Catalina, Big Sur, or Monterey don’t exactly allow the mac user to conduct these commands.

So, see if you need to turn off those security protocols before proceeding with the command you’re trying to use.

[In Advance] Recover Your Data After macOS Updating

One of the major reasons behind the operation not being permitted is that your macOS has been updated. However, the other important thing Mac users need to worry about is the data loss they might suffer in an awry macOS update.

It’s a common issue among mac devices, so the user must tend to it. Moreover, when a mac user uses the Terminal Command line and reinstalls macOS or fixes the hard drive, they need to ensure their data is protected at all costs. Hence, they need the services of capable and professional data recovery software, such as EaseUS Data Recovery Wizard for Mac

EaseUS Data Recovery Wizard for Mac

  • Recover lost or deleted files before you try to use terminal commands.
  • Recover permanently deleted files in case of data loss caused by bad macOS reinstallation or upgrade.
  • Recover data in case of accidental deletion, partition loss, formatting, system crash, or repartitioning.

Therefore, it’s important to use this tool to recover your important files before you move forward with the fix. Learning the steps will help you ensure that you won’t lose any important files and that you recover your necessary files.

Step 1. Select the location to scan

Launch EaseUS Data Recovery Wizard for Mac and choose the hard drive, SSD,  SD card, USB flash drive, or TF card where you lost data. Click «Search for lost files» to start scanning.

Note: Before data recovery, you’d better click «Disk Backup» from the left sidebar to create a backup of your Mac to avoid further data loss. After backing up, the software can recover data from the Mac backup, and your computer can wirte new data again.

select a location and click search for lost files

Step 2. Filter lost Mac data

The software will automatically scan for lost data on MacBook/iMac. When the scan completes, filter wanted data through the «Type» and «Path» buttons.

filter lost files in types

Step 3. Recover lost data or files

Double-click a file to preview it. Then, click the «Recover» button to restore the lost data to another place. 

click recover to recover lost data

3 Ways to Fix Operation Not Permitted on Mac Terminal

In this section, we’ll explore a few possible fixes to help you get rid of this issue. While they don’t have to do anything directly with the terminal commands, they’ll help you fix this issue and get rid of it once and for all.

So, in any macOS, you can apply these fixes. Here’s how:

Method 1. Unlock the Home Directory

The first method is to unlock the home directory in your macOS. As mentioned before, you might not have enough permissions to be able to use the Terminal to tinker with commands that might give out an operation not permitted error.

So, here’s how you can fix that:

Step 1. Open your macOS.

Step 2. Head to System Preferences and explore user names.

Step 3. Click on «Click the lock to prevent further changes.»

Click the Lock to Prevent Further Changes

Step 4. Right-click on the user name and click on Advanced Options

Advanced Options

Step 5. Enable the login shell by selecting «/bin/zsh.»

Advanced Options

Once you’ve done this, you will have to change the home folder permissions on your Mac. Here’s how you can do that:

  • Select the Home Folder
  • Head into File, then click on «Get Into»
  • From there, click «Sharing and permission»
  • Change the privilege setting for your user to Read & Write

Read and Write

This will grant your Terminal access to the main folders within your computer. Hence, unlocking the home directory ensures you don’t run into the error again.

Method 2. Disable System Integrity Protection

The next method is to disable your System Integrity Protection. Since it’s an important element of your macOS, you’ll need to be in recovery mode to be able to disable it. Therefore, boot your macOS Recovery. Then, follow these steps:

  • Restart your Mac and head into Recovery mode.
  • Launch the Terminal utility from Mac’s Utilities menu.
  • Type csrutil disable and press enter.
  • Restart your Mac.

Csrutil disable Terminal

This will disable the SIP, allow your Terminal to access any restricted areas, and prevent it from showing the operation not permitted error again.

Method 3. Grant Terminal with Full Disk Access

The final method is to provide your Terminal utility full access to your storage device. To do it properly, you need to make sure you follow the steps thoroughly. So, here’s how you can do that:

  • Head into the System Preferences on your Mac device.
  • Switch to «Security & Privacy».
  • Head into the Privacy tab.
  • Scroll the sidebar and find «Full Disk Access».
  • Click on the «padlock» to unlock the options.
  • Here, you will check the Terminal utility.

Terminal Utility

This will allow the Terminal to access your entire disk and not let any restrictions get in the way. Hence, allowing the Terminal to make changes without showing the dreaded error.

Final Thoughts

These are some of the ways you can fix your macOS issue of the operation not permitted error. It’s important to understand that disabling SIP will leave some of your macOS aspects vulnerable. Therefore, make sure you enable it after you’re done.

Then, it’s important that you use the right data recovery tool, like EaseUS Data Recovery Wizard for Mac, for swift data recovery and restoration. So, follow these steps to ensure that it works fine and doesn’t give you the error.

You might find your answers here if you’ve got further queries.

1. How do I fix permission denied Terminal Mac?

This article showed a fix where you can head into the folder’s settings and allow full read and write permissions. So, ensure the file you’re trying to change with Terminal on Mac is granted that access.

2. How do I reset permissions on my Mac?

Once you pick the home folder, go into File, then Get Info. There, you will find Sharing & Permissions at the bottom. Click it and then enable Read & Write privileges for your user.

3. What is full disk access on Mac?

Full Disk Access on Mac allows you to provide specific applications and software to fully access your disk and its data.

4. How do I give application permission on Mac?

In Method 3, we showed you how to access the Full Disk Access permission through system preferences. You can try that option to grant full application permissions on your Mac.

  • Терминал выдает ошибку 99 что это означает
  • Термокинг v200 max ошибка lp
  • Терминал выдает ошибку 988
  • Термокинг v800 max ошибки
  • Терминал атол ошибка фн 235